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[单选题]

对客户需求充分了解的好处是()

A.迎合需求推荐车型

B.塑造CA专业形象

C.延长展厅逗留时间

D.挖掘客户隐性需求

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D、挖掘客户隐性需求

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第1题
商圈精耕的好处有哪些()

A.详细掌握商圈精耕,在客户询问相关小区信息时,经纪人对小区信息的对答如流

B.可以与客户建立长期的信任关系

C.可以树立个人品牌形象,充分展现经纪人的专业素养和服务品质

D.可以更清楚地直接把握客户需求

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第2题
数据库营销的作用主要体现为()。

A.充分了解客户的需要

B.为客户提供更好的服务

C.进行市场调查和预测

D.分析客户的需求行为

E.对客户的价值进行评估

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第3题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第4题
大数据解决方案确认需求分析准备工作不包括()。

A.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点

B.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员

C.编制确定客户实施计划

D.根据事先了解的初步用户需求,列出这些难点

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第5题
在存量房经纪业务的洽谈阶段,为了充分了解委托人的意图和要求,把握客户的心理状况并衡量其购房能力,房地产经纪人首先应当()。

A.引导客户需求

B.倾听客户陈述

C.介绍佣金规范

D.全面介绍自己所在机构情况

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第6题
理财规划师处理与客户之间争端的原则()。

A.应该本着尊重客户的原则,诚恳耐心地听取客户意见;

B.应该本着客观公正的原则,充分了解客户的观点的需求,当然这不表示必须接受其观点

C.应该遵守所在机构或者待业中已有的争端处理程序

D.应该遵守以客户的建议为原则,从客户的理念为理财基本。

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第7题
在进行灾难恢复需求分析的过程中,进行哪项工作可以帮助充分了解技术系统对业务重要性?()

A.业务影响分析(BIA)

B.确定灾难恢复目标

C.制定灾难恢复策略

D.制定灾难恢复预案

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第8题
美国物流管理协会将物流定义如下为迎合客户需求而对从产地到消费地的高效低成本流动和储存而进行的规划实施与控制的过程()

A.原材料

B.半成品

C.产成品

D.相关信息

E.库存

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第9题
在防护安全保障前提下,对独居老人、行动不便的客户或其他有特殊需求的客户进行定期慰问,及时了解客户需求,并在职责范围内帮助客户解决问题。()
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第10题
经典三级提问法的步骤包括:①查证客户对目前状况的满意程度;②了解客户目前状况;③对客户的需求进行确认。正确的顺序是()。

A.③

B.②①③

C.①③②

D.②③①

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第11题
在了解客户需求时,学会倾听,可根据情况打断客户,对重要内容要重复、确认。()
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