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第2题
绩效管理倡导（)管理，强调沟通，改变了以往基于官僚层级制的自上而下发号施令的做法，要求管理者与被管理者双方定期就工作行为和绩效达成情况进行沟通，互通信息。
A.层级式
B.参与式
C.主动式
D.被动式
第3题
关于竞店分析，下列说法正确的是（）
A.竞店分析可围绕类目结构、销售、推广活动等方面展开
B.竞店分析需要选择比自身层级高许多的店铺才更有意义
C.竞店分析只能借助第三方工具展开
D.网店在运营过程中，可以有意识地避开竞店的优势品类，从竞店的弱势品类着力
第4题
QC小组活动的主要特点包括（)。
A.自主性-自愿参加，自主管理，共同提高
B.广泛的群众性-工人、技术管理、领导三结合，将质量管理落实到现场最基层
C.高度的民主性-组长民主选举，培养和发现管理人才，小组成员之间是平等的
D.严密的科学性-按PDCA活动程序、四阶段八步骤，强调用数据说明事实
E.组织无序性
