题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

二线接到一线反馈核实人保对公账户的真实性，不愿意联系人保处理，我们如何处理（）

A.反馈给李百川

B.正常给客户回电告知不是我司账户

C.告知只能联系人保核实，我司无法处理

答案

A、反馈给李百川

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第1题

值班期间严格执行二线医师制，一线、二线医师必须在病区留宿；二线医师接到通知后必须在（）分钟内到岗

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

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第2题

用户来电反馈冰糖麒麟瓜（17.69元）坏了一半，要求全额退款，一线客服应该转单二线（）

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第3题

用户致电多点客服反馈pop订单商品漏送，用户拒绝联系旗舰店客服，一线客服是否可以转单二线进行反馈处理（）

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第4题

客户因银行卡绑定不了的问题反馈到二线，目前解决不了，需要提供对公还款，客户是机构资金风险结清，工单需要上传截图有（）

A.试算金额的截图

B.是否回购的截图

C.相关对公账号信息的截图

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第5题

客户进线反馈，想要退精选商品，一线应如何处理（）

A.优先挽留客户

B.挽留无效告知退店风险点

C.升级二线

D.告知不支持退店

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第6题

个人批量及对公开户的资料无须进行真实性核实（）

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第7题

完成尽职调查后，客户经理应将相关（）及签名确认的（）交回网点

A.尽职调查意见书

B.账户业务意愿核实书

C.对公开户上门核实需求表

D.照片

E.录像

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第8题

下列哪些企业银行结算账户开户时需上门核实业务意愿和经营场所的真实性？（)

A.企业基本存款账户

B.注册地、经营地均为异地的企业

C.企业一般存款账户

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第9题

严禁不落实银行卡（），对申请办理借记卡的持卡人或代理他人办卡的代理人不按照相关规定核实身份

A.账户真实性制度

B.账户实名制制度

C.账户管理制度

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第10题

客户在对公账户在线开户申请环节中，勾选申请开立单位结算卡并至柜面申领小微企业单位结算卡时，如对公客户号对应的企业规模信息为空，营运人员应与（）核实客户规模是否符合小微企业标准。如经核实客户符合小微企业标准，营运人员可通过（）路径，为客户办理小微企业单位结算卡领卡业务

A.客户经理

B.账户管户客户经理

C.客户服务-账户-开销户-开户综合受理交易

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第11题

同业账户开立无需留存对开户意愿和开户证明文件真实性核实的纸质、视频、电话等记录，格式内容由各级行社自行确定。()

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