题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
正确表达同理心，以下哪项是不对的（）
A.在沟通中对事不对人
B.不贸然提出解决问题的方案
C.对假想的对方解决方案予以回应
D.不自以为是地解读你所听到的话
答案
C、对假想的对方解决方案予以回应
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.在沟通中对事不对人
B.不贸然提出解决问题的方案
C.对假想的对方解决方案予以回应
D.不自以为是地解读你所听到的话
答案
C、对假想的对方解决方案予以回应
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A．重复字句——只是字句，不是感受
B．表达感受——捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受
C．重整内容并且表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受
D．不需要判断，同理心沟通适用于任何沟通场景
A.利用镜像(mirror)技巧可以协助当事人消除自我中心倾向
B.角色互换(rolereversal)可以协助表达与澄清主角未说出的想法
C.透过替身(double)可帮助当事人培养对他人的同理心
D.运用角色训练(roletraining)可帮助当事人为某件事情做准备
A.被接纳、被代入 、被尊重；自我表达、自我升华
B.被理解 、被关注、被尊重；自我救赎、自我升华
C.被代入 、被感受、被关注；自我救赎、自我探索
D.被接纳、被理解、被尊重；自我表达、自我探索
A.同理心，换位思考，站在客户的立场上看问题
B.不要人为的给客户下判断，尊重客户
C.首问责任，不推诿，做到问题到我为止，负责到底
D.过程中适当坚持利益原则
A.专业的回答了客户的咨询
B.解决了客户遇到的技术问题
C.适时表达同理心，安抚了客户的情绪
D.每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感
A.努力做到开放边界，实现合作无间
B.用同理心思考解决用户/公司/监管提出的问题，保持开放心态，同所有类型企业共同成长
C.尊重多元化信仰和价值追求的存在，并努力相互理解
D.只要是客户提出的要求，我们统统都接受
A．同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人
B．同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人换成自己，告诉对方，你该如何处理
C．同理心就是将心比心，把别人的事当做自己的事来处理，竭尽所能帮他完成
D．同理心就是不管别人说什么，都需要认可他，同意他的说法
