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第1题
当班班长发现收费人员没有按“五要素”相关要求进行工作时怎么办？下列做法正确的是（)。
A.当班班长应问明收费人员情况，如果其心情确实不好，可以理解
B.不需要处理，“五要素”做得再好通行费也不会多给一些
C.为了不伤害彼此之间的同事之情，由收费人员自行调整，只要司乘人员不投诉就好了
D.应及时对其给予提醒，必要时进行正确示范
第9题
司乘人员绩效考核规定：安全行车类C15条，《驾驶员不按规定使用车辆灯光、喇叭等设施；营运途中驾驶员自身不系安全带或不规范系安全带的，不提醒乘客系好安全带；车辆行驶途中不关驾驶室隔离门的；行车中有穿拖鞋驾驶营运车辆（凉鞋后带没扣上的视为穿拖鞋）；进出公交场站未按交通标线、限速规定、指示标识行驶及逆行进出场站；未按指定位置停放车辆、占用消防通道；》扣（）分处理
A.5
B.4
C.3
D.2
