A.工单登记
B.人员管理
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D.部门管理
A.信用卡客服系统工单
B.电话
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D.微信
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A.转办
B.认定
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E.回访
A.OA
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D.OD
A.退费一般在48小时内到达客户账户,不再联系客户
B.针对误操作查证解释不认可客服代表可以为客户直接申请退费,选择对应自有业务的资费争议类别,需在工单内容中备注为客户误操作导致
C.退费一般在24小时内到达客户账户,不再联系客户
D.误操作类每单退费金额超过200元,不知情定制类超过500元,不退费,提交投诉工单