A.店经理想要在王芳面前建立自己的威信
B.简装和精装没有全部包含所有的装修情况,这样询问会缩小找房的范围
C.具体化地询问,可以让客户感受更形象,更清楚地表达自己想要的装修情况
D.客户对于简装/精装的定位不一样,这样询问无法真正了解客户对于装修的要求
A.小王在临近下班时对进店的客户视而不见,担心接待客户会耽误自己的下班时间
B.小李为了能够多卖一些手机,对进店问路、咨询手机功能的客户选择不接待或逃避
C.小陈在接待客户途中,到达饭点却仍然选择耐心为客户服务,牺牲了自己的吃饭时间
D.小孙在客户购买手机后,态度便一落千丈,对其存在的问题消极应对
A.小帅从昆明市跑到十几公里远的机场附近送手机,联系后客户告知自己在公司又马不停蹄的给客户送到公司,但客户后续因为个人原因要求退货时,小帅仍毫无怨言,受到客户好评及感激
B.某客户在门店购买电脑后回家出现无法打开网页情况,于晚上9点致电店员小赵,一直到回到家小赵仍然再帮助客户解决问题直到23点
C.某客户因设备充电不正常来店内寻求帮助,但过程中接待人员因配件无法订购为由,出现消极应对,多次多人被动处理
D.小王在送货途中突然遇到大雨,为了不耽误送货时间,最终决定冒雨给客户送货,最后准时送达
A.带客户跨区带看时,房东到场接待,未经房源方经纪人许可,小E主动索要房东电话
B.小E向同事小赵的房东表示自己比小赵更专业,唆使房东假借不卖的名义解除委托关系,再将房屋委托给自己出售
C.客户正在店内签约洽谈,小E给客户发微信称有性价比更高的房源
D.小E收到某房东的口头委托后,立即录入内网系统
A.主动热情接待,不以貌取人,不挑户
B.在他人接待时,不随意插话或打断
C.脑中有房源,对于客户的需求即时了解即时匹配,不要临时在系统中寻找
D.竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式,电话最好当面拨打过去,确保准确无误
E.介绍房源时,可以让客户看电脑中图片、户型等信息,但不要看到业主信息
F.店面接待后尽可能送客上车,远离同业
A.店面内垃圾筐,满1/2时就要及时清除并更换
B.经纪人中午可以在店面吃饭
C.经纪人外出时黑皮本不可以放在所用电脑桌上
D.店面接待客户所使用完的水杯,待客户离开后要及时清理
A.可以回店在系统里找找其他适合您的房源
B.可以回店再看看本房照片
C.可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈
D.客户回店是公司的规定,您配合一下