题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下符合电话礼仪的是（）
A.一个人滔滔不绝好几分钟
B.深夜打电话催促工作
C.请受话人找人或代转时，说"劳驾"或"麻烦您
D.部门电话一直响铃但不去接听
答案
C、请受话人找人或代转时，说"劳驾"或"麻烦您
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.一个人滔滔不绝好几分钟
B.深夜打电话催促工作
C.请受话人找人或代转时，说"劳驾"或"麻烦您
D.部门电话一直响铃但不去接听
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C、请受话人找人或代转时，说"劳驾"或"麻烦您
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A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次
B.如通话结束，受话人先将电话挂断
C.通话时，注意力要集中
D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
A.打电话时一般不要选在早上7点前，晚上10点后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时首先自报家门
A.拨通对方电话，立马先自报家门：公司、单位、个人姓名
B.通话结束前应重复要点，对于数字、日期、时间、地址等，应再次确认以免出错
C.结束通话，道声谢谢，由受话人先放电话
D.打电话要尽量讲普通话，注意控制语气、语态、语调，语言亲切简练、有礼客气
A.一般要由接电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂电话
B.不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼
C.通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过3分钟
D.接电话时间问清对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在
E.不熟悉的号可以不接
A.升国旗仪式上，国歌已奏响，国旗正冉冉升起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声，小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，自己才挂断电话
A.升国旗仪式上,国歌已奏响，国旗正冉冉升:文设起，小李同学急匆匆向本班队伍跑来
B.终于登上山顶，呼吸着山间清新的空气，小刘随手把擦过汗的纸扔在了草丛里
C.伴随着悦耳的下课铃声,小张在老师还未结束的话语中开始收拾书包
D.小玉给老师打电话请教问题，在弄明白问题后等老师先挂断电话，然后自己才挂断电话
A.告诉孩子铃响以后快接听，并告诉孩子：“打电话来的人在等着呢，我们别让他着急。
B.告诉孩子如果父母接听电话了，电话旁的人应该保持安静，以免影响接听。
C.要求孩子接听电话语言要规范：先向对方问好，再问找谁，请等候。再对被找人说有电话找您。
D.拿起电话，冷漠或大声的问是谁，待知道是熟悉的朋友，即刻换了热情的口气。
A.接打电话声音清晰、柔和、自然有节奏感，音调要适中，语速不可过快或过慢
B.在病区内接打电话，时间控制在15分钟内
C.妥善安排接听电话的顺序，在接听电话中，如果有两个电话待接，要坚持以病人为中心的原则
D.接听电话时微笑也要随之露出，亲切谦恭，先声问候，并随即自报家门
A.给客户指方向时或做请往前走手势时，采用直臂式
B.引导客人上楼梯时，让客人走在后面，下楼梯，让客人走在前面。以保护客人，防止客人踩空跌倒
C.和客户进行电话沟通时，打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠
D.介绍他人相互认识时，手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可
