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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示中国联通规范、统一的企业与品牌形象,传播业务与服务信息,属于营业厅()内容

A.客户体验

B.客户服务

C.终端销售

D.形象展示

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D、形象展示

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第1题
以下关于厅店环境正确的内容是()

A.门前三包牌按市政要求规范展示,门前车辆摆放整齐,厅前台阶上下、地面三米内保持干净

B.要求整厅明亮,观感清晰,无局部昏暗现象;各个灯源需确保正常可用,无因损坏熄灭;损坏48小时内修复

C.墙面不允许临时简易张贴各类公告或宣传,需保持墙面规整不杂乱;各类靠墙的设备(如电视、路由、手机)等外露电源电线不得随意掉出,如无法隐藏,通过白色的美观套线管或线槽进行统一固定整理

D.营业厅宣传规范统一,通过厅内各个场景和区域打造营销氛围,摆放的业务宣传资料充足、整齐,方便取阅;宣传物资无破损、无污渍;宣传信息实时、准确,无过期资料

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第2题
厅店的宣传物料陈列应重点关注物料是否实时更新,过期物料是否下架,摆放是否整齐,主推销售品的宣传是否在醒目位置露出()
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第3题
厅店服务积分给予营业员()每分

A.0.4元

B.0.6元

C.0.8元

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第4题
省公司打标厅店每天必须安排营业员轮流进行几场讲解互动()

A.2

B.3

C.4

D.1

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第5题
厅店招聘营业员时,年轻的与有经验的相比,更应该选择有经验的。()
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第6题
“山东电信福利社”小程序的主要功能是什么()。

A.人找政策:通过小程序搜索框输入目标用户号码,即可查询到该用户可办理的政策。

B.政策找人:进入小程序营业人员侧,可查看到这些政策中,哪些 企微好友可办理。

C.对目标用户进行业务受理。

D.业务分享:通过小程序一对一进行业务分享或者生成海报进行朋友圈、社群宣传或海报厅店张贴等。

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第7题
反诈三必做:“一看、二讲、三圈示”。一“看”:营业厅是否张贴五部委通告(通告可以海报形式在厅店张贴
反诈三必做:“一看、二讲、三圈示”。一“看”:营业厅是否张贴五部委通告(通告可以海报形式在厅店张贴

,也可以缩印后再厅店宣传栏张贴),设置防诈提醒水牌(在营业厅台席摆放)。二“讲”:为用户办理号卡时,营业员要当面提醒用户不要私下_________号卡。三“圈示”:为用户办理号卡时,营业员要在工单、入网协议上圈示防诈内容的________

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第8题
用户是19年5月入网的129套餐,现来厅店办理“视频彩铃业务,营业员给用户介绍说可以给你办理一个优惠彩铃彩促销包3个月的,订购当月可以减免你3个月的功能费用;请问说法是否正确()
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第9题
关于“成都电信用户权益中心”下列描述错误的是()

A.厅店营业员在用户到厅业务受理过程中需要100%辅导用户绑定成都电信用户权益中心

B.融合套餐客户,套餐下任意一个号码登录成都电信用户权益中心,即判定为推广成功

C.未100%成功辅导用户绑定成都电信用户权益中心的将不会发放店奖

D.可通过成都电信、四川电信官微进入权益中心

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第10题
消费者购物行为特点中,()厅店的宣传展陈更吸引引人注意

A.黑色

B.红色

C.黄色

D.移动蓝

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第11题
本次陈列要求及宣传形式是()

A.火车头主陈列位

B.海报及礼盒赠品集中陈列

C.主题海报视店内实际情况陈列在礼盒附近位置,形成统一视觉组合

D.活动主题海报店内张贴,可配合陈列堆头,吸引消费者

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