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[判断题]
网点应每月清理，及时联系客户办理领卡，对于无法联系上客户，“一卡通”换卡业务、定制卡新开户业务产生的新卡超过三个月（私人银行卡为六个月）或挂失补卡业务产生的新卡超过六个月未办理领卡的，网点可进行未领卡作废处理，PP卡比照主卡处理。（）
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A.可在全行任一网点办理
B.系统控制验证密码;如客户遗忘密码，需请客户先行办理密码挂失;待密码挂失解挂后才可办理防伪换卡
C.客户须同时提供原卡片刷卡验证，如客户提供的卡片磁条已损坏，则核实相关资料后输入卡号办理;如客户不能提供原卡员，应请客户另行办理书面挂失
D.可以指定领卡行，指定领卡行可以是全行任一网点
A.向上级部门报问题单
B.如客户在现场的，则将卡交予客户
C.如客户不在现场的，则联系客户携带本人有效身份证件到网点领卡
D.对于无法联系到客户（超过35日以上）或客户确认不再领取的，发卡网点对卡片进行报废处理
B、正在接待客户或网点客户较多，无法招呼每一位客户时，必须先做好面前的客户服务。必要时可请其他员工协助接待，使客户感受到重视
C、对陌生客户，应主动做自我介绍。对熟悉的客户，在称呼时应尽量加上客户的姓氏，对能够准确判断身份的客户，可称呼其职务。对中高端客户及潜在客户，应及时发放名片，方便客户联系
D、对特殊群体客户应给予特别关注，尽量为其提供便利
A.对未结清的挂账单，各网点必须每日核对留存的挂账单与系统中记录的所有未结清挂账单余额是否相符
B.原则上当日的现金单必须当日结清，当日无法结清的，业务主管必须查明原因，联系客户确认，并与3个工作日内及时销账结清
C.业务主管应每周至少检查一次应收/应付类款项、挂账单、现金单的清理和核对情况，以及抽查挂账单、现金单挂账、使用（销账）情况
D.会计工作分管行长每季度必须亲自抽查一次会计主管的应收应付类等内部账户对账工作
A.客户本人携带身份证件和需要更换的借记卡，待新借记卡制卡成功后，到选择的指定网点去领取
B.寄送到家即可使用
C.自助发卡机刷身份证取出
D.待补换卡后第一次去网点办理业务时顺便领出
A.国际借记卡申请可在全行任一网点柜台办理
B.受理申请须客户本人持本人身份证件办理，别人代理，同时出示代理人证件
C.客户如须代办领卡，须出示本人身份证件及代理人证件
D.国际借记卡销户必须冻结期满40天后方可办理销户
A.若销卡销户时IC卡芯片不可读，客户可以在15个自然日后凭销卡时的通用凭证至我行网点进行圈提
B.记名卡超期未领待办任务产生后，如客户服务经理直接通过领卡功能为客户办理领卡，会导致相关待办任务仍然存在
C.用卡无忧服务按客户签约开通
D.私行客户、沃德客户同一客户号下所有借记卡开通用卡无忧均免收服务费
A.损坏换卡申请必须回开户行办理
B.一卡通损坏卡申请可以指定领卡行，指定领卡行须为同城任一网点
C.办理损坏换卡申请后不能取消申请
D.损坏换卡申请必须本人办理，不得代办
