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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

门诊日常礼貌用语下列哪项是正确的()

A.接电话时:您好!这里是诚联门诊,请问您有什么需要帮助

B.您好!请稍等,我先给您去取药

C.您好!请问您那不舒服

D.您好!麻烦您先在这边挂个号

E.以上都对

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E、以上都对

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第1题
保安员日常礼貌用语大体有见面语、感谢语、致谢语、告别语、征询语、应答语慰问语等。此题为判断题(对,错)。
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第2题
你在客户家上户时,应该主动询问对客户的日常称呼,并且从始至终,都要熟练运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语()
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第3题
我们日常接待中下面说法正确()

A.接待中不需要有招呼道别

B.接待中我们要保持微笑服务

C.我们接待时需要使用礼貌用语

D.我们要注意站立姿势、坐姿、蹲姿、引导手势

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第4题
下列属于“礼貌道别”的举措是()

A.带走垃圾

B.礼貌用语

C.轻声关门

D.大声告别

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第5题
下列礼貌用语中不属于请托语的是()。

A.劳驾

B.抱歉

C.拜托

D.借光

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第6题
下列对服务礼貌用语使用错误的是()

A.称呼:你、你们

B.邀请:请、麻烦您……

C.道歉:很抱歉、不好意思……

D.回应:不客气

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第7题
下列内容中,不属于邀约客户流程内容的是哪一项()

A.直接约看 无需空看

B.礼貌用语 自报家门

C.结合需求 介绍项目

D.约见地点 合理规划

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第8题
下列操作要求不符合电话接听服务礼仪要求的是()。

A.使客人获得满意的心理感受

B.使用规范服务用语

C.礼貌回答客人问题

D.用当地的方言应答客人提出的问题

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第9题
通话开始时的问候和通话结束时的道别,是必不可少的礼貌用语。()
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第10题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第11题
下列句子中,加点的传统礼貌用语使用正确的一句是()

A.小王和小张是初中同学,毕业后一直没有见面,今日一见,小王高兴地说:久仰久仰

B.新开的超市大门上写着八个大字:物美价廉,欢迎惠顾

C.我前几日登门拜访,正巧您不在,您的家父已经把您调离的事告诉我了

D.听说你新买了房子,今天我有事走不开,改天我一定赏光拜访

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