题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
服务蓝图与其他流程图最为显著的区别是包括了（）
A.顾客
B.流程清晰课件
C.关键点和失效原因
D.顾客看待服务过程的观点
答案
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A.顾客行为
B.前台接触员工行为
C.后台接触员工行为
D.支持过程
A.切勿选择邻近肝门部的左、右肝管或胆总管
B.穿刺针与胆管长轴的夹角要适当，一般45°为宜
C.穿刺路径应无较大的血管和肿瘤
D.靶胆管距肝门有一定的距离，径路安全通过至少3-5cm厚的肝组织以便于可靠置管
E.若肝内胆管均显著扩张，原则上以右肝裸区径路最为安全
