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[判断题]

销售顾问接待完客户后什么时候需要进行回访保证电话真实性情况下,录入系统()

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第1题
下述内容描述正确的是()
A.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B.置业顾问见到客户时先行自我介绍,并在客户离开前主动提供名片C.置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D.客户离开售楼处时,置业顾问应主动送客户到销售中心门口,礼貌道别E.签约次日,应有感谢签约的微信/短信问候,顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F.签约当月月底,必须完成100%签约客户回访,感谢客户选择高力地产,同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况,对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意,尽力争取客户的理解,最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第2题
客户离开后,销售顾问应该及时整理环境和资料,确定客户意向级别,制定回访计划,7天内对客户进行回访跟踪()
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第3题
以下哪一项不符合来访接待内容()

A.接待人员主动询问客户是否第一次到访,是否有预约的置业顾问

B.客户首次到访需用ipad(慧客通)登记客户信息,包括姓名、联系方式和到访渠道

C.客户进入销售中心后,等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟

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第4题
若客户表示不需要用房后,A顾问将客户订单成功转为【无需求】类型,但客服跟进回访后,客户明确表示现在又需要,这个订单客服会如何分配()

A.客服将该客户轮流分配,占分配名额

B.客服将该客户再分配给A顾问跟进,占分配名额

C.客服将该客户再分配给A顾问跟进,不占分配名额

D.客服将该客户轮流分配,不占分配名额

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第5题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第6题
客户到店后,为了让客户体验到完美的交车过程,销售顾问需要给客户简要介绍交车流程,告知客户交车所需时间,确认客户有足够的留店时间,避免因仓促交车导致体验不佳。()
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第7题
不接待客户的销售顾问,从客户面前经过时,应尽快走过。()
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第8题
接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()

A.客户进入展厅

B.递出销售顾问名片

C.销售达成以后

D.出现在顾客视线开始

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第9题
接待客户时置业顾问应携带以下2项销售道具()

A.签字笔

B.名片

C.激光笔

D.户型图

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第10题
客户进入售楼处,等待接待(不一定是自己预约的销售顾问)的时间不应超过__分钟()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题
销售顾问首先确认来店客户是否需要立刻进行商品说明还是需要自己先看车。()
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