亲爱的学员（）

A．您好B．感谢您参与此次培训，期望这次培训对您有所帮助。为了更好地匹配您的需求、优化培训工作，请您填写以下问卷，给我们提供宝贵的评价和建议,谢谢C．课程名称：《红酒、茶叶知识培训》D．讲师姓名：付晓娇

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第1题

需要客户提供资料时（）

A.您好，为了更好地为您提供服务，您方便提供一下***吗务必用户同意，禁止强迫用户

B.用户不提供，就告知用户无法核实

C.坚持要求用户反馈，语气生硬

D.您方便提供下信息，我们记录下需要反馈感谢您的理解

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第2题

客户对于此次非实名停机流程表示不满的解释口径（）

A．您好！希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，我们也是积极配合国家政策，我们当然是不希望您的号码被停机的，因为对于我们来说，也会造成很大的损失，但是为了能够打造更加安全的通信环境，还希望您能配合，非常感谢B．您好！您着急的心情我非常能理解，对于此次实名给您带来不便敬请谅解，这么做也是为了保障您的个人信息安全，希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，感谢您的配合C．您好！我们也知道停机会对于您的使用有很大的影响，所以才会提前那么长时间去提醒您尽快进行实名认证，就担心停机会给您造成不便，所以希望您能尽快进行认证，避免影响您号码的正常使用，非常感谢您的配合D．尊敬的客户，非常抱歉给您带来不便了，现已经马上为您恢复号码的功能，请您确认

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第3题

本次培训对您的工作是否有所帮助（）

A.10分

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第4题

您觉得本次培训的专题对您的教学是否有所帮助（）

A.有所帮助

B.一般

C.没有帮助

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第5题