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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下列哪种情况是错误处理方式（）

A.客户电话说收到抗体为空管，回复客户赔付一支

B.送Peprotech IL-2细胞因子，客户质疑我们为什么是冰袋运输时，回复客户该蛋白是冻干粉，对温度不敏感，但溶解后一定要避免反复冻融

C.客户询问试剂的保存温度，回复客户4度保存

D.送antgene 荧光二抗，客户质疑我们抗体没用避光管，回复客户我们荧光二抗光稳定，放心使用

答案

客户电话说收到抗体为空管回复客户赔付一支客户询问试剂的保存温度回复客户4度保存

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更多“下列哪种情况是错误处理方式（）”相关的问题

第1题

配送过程中，出现交通事故撞伤路人后，下列哪种处理方式是错误的（）

A.怕事情闹大，赶紧私了

B.拨打122电话，报交警处置，并及时拍照保存证据

C.在骑手app端-我的保险进行报案

D.及时将三者送往二级以上公立医院治疗

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第2题

以下哪种处理方式属于投诉过程中的禁忌？（)

A.怠慢客户

B.对客户投诉动机的不了解

C.对用户投诉的问题无法立刻回答

D.让用户在线等待为用户查询

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第3题

申请售后，填写快递单号时前面的字母没有填上:sf、yt、zt（部分）等，无法揽收，以下处理方式正确的是（）

A.根据客户提供的单号，仔细核对

B.联系售后帮忙改下单号

C.不管单号情况，不检查单号

D.系统重新申请，输入正确快递单号

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第4题

以下哪种情况不得进行批改，必须采取退保原机动车保单、重新承保的方式？（）

A.更换机动车

B.客户更换发动机

C.使用性质录入错误

D.出单人员工作失误发动机和车架号录入错误

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第5题

下列哪种情况不用选择多人带看（）

A.钥匙房源/聚焦房源

B.有跳单意向的客户

C.客户来的比较多

D.不好把握的客户

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第6题

下列哪种情况不用选择集中带看（）

A.遇到意向明确但是犹豫不决的客户

B.新上房源

C.看房不方便的

D.房源不太好

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第7题

关于意识模糊下列哪种说法是正确的（）

A.可见于生理情况

B.能准确回答问题

C.生理反射消失

D.对时间、空间感觉常常错误

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第8题

冷链商品缺少处理方式是：安抚客户，拍照留证。若客户要求拒收，则销单相应状态;若客户可以收货，注明“外包装完好，内如短少”上报配送中心要求仓库补发。()

冷链商品缺少处理方式是：安抚客户，拍照留证。若客户要求拒收，则销单相应状态;若客户可以收货，注明“外包装完好，内如短少”上报配送中心要求仓库补发。（)

A.正确

B.错误

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第9题

带看前约好的房，客户不看了，下列哪种应对是错误的（）

A.事后弥补：给业主找其他客户

B.事后道歉：亲自拜访业主，诚恳道歉

C.质问客户：与客户交涉损失，拒绝再服务

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第10题

下列哪种情况保险公司不能以此为由拒赔（)

A.年龄错误

B.职业类型变更

C.既往症

D.受益人变更

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第11题

当宝宝被烫伤，面积大或起了水泡时，下列哪种处理方式不正确（）

A．立即送医

B．刺破水泡

C．小心剪去新生儿身上的衣服

D．保护局部皮肤不受破损

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