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第1题
绿盟产品售后服务内容中扩展服务包含以下哪些（)。
A.远程支持
B.硬件保修
C.产品安装
D.产品巡检
E.产品培训
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第2题
网格服务综合评估体系包含以下哪些网格服务质量评估体系中，包含（)等指标数据。
A.服务质量KPI数据
B.生产过程KCI指标
C.生产结果KQI指标
D.服务基础KDI指标
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第3题
硬件服务子系统集为HarmonyOS提供硬件服务，其中不包含以下哪个子系统？（)
A.多媒体子系统
B.位置服务子系统
C.生物特征识别子系统
D.穿戴专有硬件服务子系统
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第4题
IT服务类分包包含（）
A.网络服务
B.基础设施类硬件
C.智慧工地相关硬件
D.软件开发
E.信息安全
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第5题
FusionShpere,FusionCloud集成交付服务中，包含方案设计，软件实施和硬件实施服务。（)
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第6题
信息资产包含哪五大类：人员类、软件类、硬件类、服务类、（文件类）（）
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第7题
辅快科技TMS完善的软硬件体系包含（）为经销商提供数字营销全链条服务
A.SAAS系统
B.辅快移动终端
C.智能硬件系统
D.UKE+
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第8题
产品是过程的结果,从广义上说，产品可分为（)四类。
A.基础配套
B.硬件
C.软件
D.服务
E.流程性材料
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第9题
关键错误包含：服务基础__ 错误信息 承诺回复 推诿行为（）
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第10题
满意度低下的包含哪些方面（）
A.基础服务
B.产品品质
C.配套设施
D.维修管理
E.小区管理
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第11题
满意度低下原因中基础服务不包含（）
A.客户识别率低
B.维修过程未沟通反馈
C.自身专业性欠缺
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