题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户4月14号下单购买了一瓶神仙水,核实已超过预计送达时间,客户强烈要求取消订单并退款,可以答应客户帮他申请取消()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.告知客户鲜花属鲜活产品,按客户订购的款式做好后不可以取消、拒收
B.核实客户来电号码与收货人号码一致,帮客户提交取消申请
C.告知客户取消不成功,可拒收
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户,直接关单
A.不影响二次销售且在售后内
B.举证方:只需用户举证→平台判则
C.买家提供图片核实无误后支持7天无理由退货,推送商家地址给到买家
D.洗过也可以退
A.无补偿条件,致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确