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[判断题]

用户如要携入号码,但因某种原因无法携入,营业厅是否()可以代客打电话投诉

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第1题
根据近期携号转网投诉中发现问题:办理携入业务后,在整点播报时由于授权码失效,导致用户手机无法及时开通。以下处理方式正确的有()

A.渠道在进行携入业务受理时,受理人员在完成业务受理后,需提醒用户待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再离开厅店和丢弃原异网号卡

B.若客户无法在店内等待,请务必提醒用户保留异网号卡,待整点播报后确认携入的手机号卡可正常使用后再丢弃,并留存用户携入号码之外的其他联系电话,便于后续处理障碍时联系客户

C.营业人员须及时核查整点播报后携入号码的工单流程情况,如在整点播报15分钟后手机新装流程未完工,应及时在携入综合查询界面中核查号码入库的详细流程以确定是否存在异常。对于确实存在异常的,请联系用户进行障碍处理

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第2题
用户号码8:45在营业厅办理携入,9:15反映仍无法拨打所有号码,应如何处理()

A.核查是否已竣工

B.如已竣工,则填写工单无法主被叫处理

C.如未竣工,则引导用户等待至9:45测试

D.如已竣工,则通过预处理系统检测、申报故障

E.如未竣工,则填写工单无法主被叫处理

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第3题
其他用户呼转到携号用户时,当呼转号码为携入地或号码归属地时,按呼转到()处理

A.本地用户

B.外地用户

C.携入用户

D.携出用户

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第4题
携入原则正确的是()

A.携入用户须收到携转验证码后,限号码使用人本人凭有效证件办理携入

B.携入方应书面明确告知用户携入注意事项

C.携入用户可以自愿选择在售套餐,不设任何套餐档位要求,无需签订入网协议

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第5题
用户办理5G套餐时,有携入号码要转进来,我们可以怎么做()

A.不办理携入,太麻烦

B.先不办,等用户来了再携入

C.先把副卡办齐,等用户来时在替换

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第6题
在其他运营商不是靓号的号码为什么携入后有保底消费,正确的有()

A.携入后号码会按照我公司新入网用户规则相同对待

B.携入靓号可按我网现有新入网靓号营销政策申请

C.携入号码原来是什么套餐,携入后就是什么套餐

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第7题
在提供携号转网服务过程中,电信业务经营者不得在用户退网后继续占用该携入号码。()
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第8题
用户号码在当日早上8点完成了携入受理,但需等到下一个整点信通院发布广播后,才算携入生效()
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第9题
异网用户到营业厅办理携入业务,尾号为666,按电信业务规则判定为靓号,用户要求按普通号码入网,请问以下解释正确的是()

A.因携入号码是靓号,需用户按电信靓号规则缴纳相应保底及预存

B.携入靓号减免保底只能在标杆厅办理

C.所有渠道都不能办理携入减免靓号预存、保底

D.携入靓号免保底、预存,所有具备携入权限的渠道可办理

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第10题
靓号用户如何办理携入()

A.按照普通号码入网处理

B.不收取保底、预存,不签靓号协议

C.只有标杆厅才能办理携入

D.使用19年12月最新的携入敬告书

E.所有厅店都可以办理

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第11题
《携号转网服务管理规定》(工信部信管〔2019〕242号),携入用户号码注销后,携入方不得继续使用该号
码,应当依照《电信服务规范》要求的最短冻结时限后()后归还至最终使用该号码的电信业务经营者。

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

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