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[多选题]
商业银行应当建立健全销售人员资格考核、继续培训、跟踪评价等管理制度,考核体系应该包括()。
A.销售业绩
B.投资者投诉情况
C.误导销售
D.他违规行为
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A.销售业绩
B.投资者投诉情况
C.误导销售
D.他违规行为
A.资格考核与认定
B.跟踪评价
C.继续培训
D.与储蓄,会计等部门人员交流
A.培训考核
B.培训考评
C.奖惩制度
A.合作机构管理
B.代销产品准入管理
C.销售管理
D.投诉和应急处理
E.信息披露与保密管理
A.信息披露
B.安全管理
C.保密管理
D.机构准入管理
A.分级管理
B.分层管理
C.集中统一
D.分散管理
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.操作规程
B.工艺指导书
C.维护保养规程
D.安全技术档案