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第4题
高铁餐商食品备品定置标准是什么？5、2018年1月2日，在D34号列车上发生这样一幕：一位年轻貌美的旅客来到餐车买饮料，餐服人员在忙碌中不小心将热饮洒至旅客衣物上。如果这位餐服员是你，你应该如何解决这件事情？
第5题
以下不属于尊重他人的行为是（）
A.吴小晴去买文具时，售货员阿姨正忙着照顾别的顾客，她一直耐心等待
B.陈小艺被同学撞倒了．她生气地质问那位同学：你没长眼睛吗
C.韩路看到一位盲人要过马路，他走过去先询问：您需要帮助吗
D.刘小晴在酒店吃饭时，服务员不小心把水洒到了她的身上，她说没关系
第7题
下列哪种情况属于非程序性决策（）
A.餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费
B.一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿
C.随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制组织结构改为事业部制
D.企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道
第9题
小明在翻阅宋史时，不小心把墨汁洒到了书上，但仍能隐约看到如下记载：始，益州（今四川、重庆一代）豪民十余万户 用同一色纸印造。 街市交易，如 要取见钱，每贯割落三十文为利。 捷如铸钱。”由此可见，小明在查阅（）
A.活字印刷术
B.瓦子
C.交子
D.市舶司
第11题
在寒冷的冬天，把洗过的衣服晾在院子里，将会出现的情况是（）
A.衣服被冻硬，如果没有阳光，永远也不会干
B.衣服上的冰先全部化成水，然后蒸发到空气中去，衣服就干了
C.衣服上的冰会直接变成水蒸气飞散到空中，衣服就干了
