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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些业务需要高度重视、谨慎办理()

A.挂失补卡类、长期未用户激活类业务

B.存量卡申请开通网银、手机银行类业务

C.开卡后同步申请开通网银、手机银行的业务

D.异地个人客户、团体开卡、学生开卡、老年人开卡等业务

E.异地企业客户、法人60岁以上客户、办公场所在家属楼及单元房的企业客户等

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第1题
以下十不准理解正确的是()

A.面对消费者咨询首付贷、信用贷、抵押贷等任何加杠杆的金融产品,必须坚决回复贝壳不做此业务

B.业务人员办理业务需要使用的消费者资料,一定要谨慎保管,防止泄露

C.房地产开发企业特殊情况时,可以采取返本销售或者变相返本销售的方式销售商品房

D.为消费者提供的信息不得违反法律、法规、政策要求

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第2题
以下哪些交易资金需要办理资金存管业务()

A.定金

B.物保、户保

C.首付款

D.佣金

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第3题
办理以下哪些业务需要录音电话核实()

A.手机银行签约

B.企业电子银行账号加挂

C.企业操作员修改

D.办理企业网银

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第4题
大数据同事对集群配置进行升级优化和修改时,需要拥有以下哪些意识()

A.要具有线上生产意识,线上服务配置修改要严格谨慎,要有回滚方案

B.只是一个很小的配置优化,不会影响服务,没有在测试环境测试,直接修改线上配置

C.线上服务配置修改,需要两到三个人一起check确认,线上操作至少两人一起参与修改

D.线上修改配置重启服务,检查相关业务出现问题,线上不能很快直接解决问题时,要及时回滚恢复服务

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第5题
以下哪些业务是安全生产责任险的谨慎业务()

A.餐饮业

B.娱乐业

C.商场

D.煤矿

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第6题
自由贸易账户办理以下哪些业务后需要报送210109报文()

A.远期结售汇签约

B.即期结售汇

C.远期结售汇履约

D.掉期近端交割

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第7题
在电话拜访礼仪中,以下哪些属于礼貌性征询语?()

A.需要我帮助吗?

B.有什么可以帮助您?

C.我可以帮忙吗?

D.请问您办理什么业务?

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第8题
用户来电咨询办理携号转网业务,客服需要进行以下哪些操作后才能转接携号转网专席()

A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单

B.直接可以转接携号转网专席

C.告知风险、并提交后台单

D.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并提交后台单

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第9题
单位专办员办理补缴业务需要提供以下哪些材料?()

A.《XX市住房公积金汇(补缴书)》

B.《XX市住房公积金补缴清册》

C.单位使用现金缴存住房公积金的,需到指定银行填制指定的《现金缴款单》

D.单位选择支票缴款的,填制与汇缴金额一致的转账支票

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第10题
单位专办员办理补缴业务需要供给以下哪些资料()。

A.《深圳市住宅公积金汇(补)缴书》

B.《深圳市住宅公积金补缴清册》

C.单位使用现金缴存住宅公积金的,需到指定银行填制指定的《现金缴款单》

D.单位选择支票缴款的,填制与汇缴金额一致的转账支票

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第11题
以下哪些为需要分行对口业务风险管理部门审批的业务,由审批部门出具相关审批意见后,运营管理部开展相关操作()

A.因诉讼、权证变更、转按揭、客户自身特殊需要办理的权证借出

B.期转现、移交保管对应的权证借出

C.合同中无约定的他人代偿、以及其他非正常的代偿还款行为,如只还本金等

D.非操作失误提起的还款冲正、放款冲正

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