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[多选题]

开展客户用能信息普查。各省公司组织市县公司对经营区内10kV及以上所有高压用电客户,在()、()、()等现场业务环节,开展周期性普查

A.业扩报装

B.用电检查

C.安全检查

D.客户走访

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ABD

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第1题
国网客服中心根据信息化平台意见反馈情况,定期开展()回访,省级营销服务中心根据整改意见,组织相关市县公司进行整改,持续提升客户服务质量。

A.能效公共服务

B.能效市场化服务

C.供电服务

D.能效社会化服务

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第2题
市县公司作为实施能效公共服务的主体,落实能效服务业务实施方案,推进()等工作。

A.客户用能信息接入

B.平台功能优化

C.客户资源管理

D.能效市场化服务引导

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第3题
加快推进能效公共服务是国网公司2021年市场营销工作的主要任务之一,主要包含以下几方面内容?()

A.加速推进前端岗位融合

B.建立标准化业务流程

C.精准开展用能信息普查

D.加强能效公共服务技术支持

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第4题
市县公司依托信息化支撑平台,每月筛选具有能效服务潜力的客户,现场提供()等服务,积极引导客户开展电能替代、综合能源服务、需求响应等市场化服务,拓展能效服务市场。

A.电能能效账单;

B.综合能效诊断报告的解读;

C.案例推介;

D.政策解读

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第5题
增量客户能效服务项目在客户决策实施前的流程是()。

A.客户提出业扩办理申请

B.市县公司营销部组织能效服务联合勘查,出具能效诊断报告

C.公司及社会能效市场化服务主体由地市公司委托,参与能效现场勘查,出具能效解决方案

D.市县公司营销部答复用户能效方案

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第6题
省市县公司加强与政府沟通汇报,主动承建省级能源大数据中心,将重点客户用能数据接入()。

A.i国网

B.省级平台

C.网上国网

D.绿色国网

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第7题
市县公司营销前端岗位人员结合日常业务向潜力客户解读电能能效账单,使用()、()向客户展示相关案例,解决方式等。

A.营销业务应用系统

B.用电信息采集系统

C.省级平台

D.网上国网

E.绿色国网

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第8题
对于有项目实施意向的客户,市县公司客户经理应主动对接,开展商业洽谈,争取达成合作意向。自行
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第9题
关于电能能效账单,市县公司营销前端岗位人员依托“网上国网”每月自动筛选电能能效账单,形成具有能效提升潜力的()。

A.低压客户清单

B.高压客户清单

C.高压、低压客户清单

D.高耗能客户清单

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第10题
国网客服中心对能效公共服务评价结果为“不满意”行电话回访,根据客户意见形成意见整改单或提出意见的客户进,并推送给相关()。

A.省公司营销部

B.省级营销服务中心

C.市县公司营销部

D.省级综合能源公司

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第11题
()是公司综合能源服务业务的归口管理部门,负责制定业务框架体系,研究业务重点领域、发展模式,制定业务制度规范和技术标准;负责统筹开展示范项目建设;推进综合能源信息化平台建设应用;负责督导、检查、考核、评价各省业务工作开展情况。

A.营销部

B.发展部

C.科技部

D.国网综能服务集团

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