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第8题
服务禁忌有哪些？（)
A.辱骂买家
B.拒绝服务
C.出现非本平台或非本店铺信息
D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)
E.过高承诺：如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等
第9题
安斯沃斯将婴儿依恋划分为（)等类型。
A.安全型依恋、回避型依恋、矛盾型依恋
B.容易型依恋、困难型依恋、迟缓型依恋
C.初级依恋、次级依恋、高级依恋
D.无差别的社会反应，有差别的社会反应、特殊情感联结
第11题
以下哪些问题可以咨询京东客服？（)
A.发票开错了，换发票类型
B.E卡什么时候到账
C.说来取退货的快递员已怎么没来
D.什么时候可以发货？ 大概多久
E.白条怎么开通，是不是有优惠
F.申请的退换怎么没人处理G.退货很久了，退款还没到账H.为什么不能价保？ 买之前说可以的I.赠品说要给我补发的，怎么补
