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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

服务禁忌有哪些?()

A.辱骂买家

B.拒绝服务

C.出现非本平台或非本店铺信息

D.泄露顾客信息(注意买家是否有订单)

E.过高承诺:如承诺发货时间、指定快递、承诺换货换不同货号商品等

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第1题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。

A.投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告

B.投诉成立,一般违规行为处罚

C.投诉成立,严重违规行为处罚

D.不成立,旺旺辱骂不在处理范围内

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第2题
以下哪些行为属于违反服务规范的行为()。

A.辱骂客户

B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应

C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉

D.操作或沟通不当引发客户不满

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第3题
下面能够决定买家购买因素的有()。

A.商品图片

B.服务保障

C.优惠政策

D.客服态度

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第4题
属于成交不卖处罚审核范围的有以下哪些?()

A.买家不想要这个货物了(卖家引导)

B.买家不想要这个货物了(买家真实意愿表示)

C.达成一致退款

D.超过备货期,仍然未发货

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第5题
俄罗斯人有哪些禁忌?

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第6题
哺乳期间母亲禁忌使用的药物有哪些?医生应该注意哪些问题?

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第7题
以下关于产品目录的说法正确的有哪些?()

A.产品目录是在创建预告的时候设置的

B.产品目录是在管理产品-产品目录页面单独设置的

C.系统默认生成的产品目录内容包括:封面、公司信息、证书、产品页、尾页

D.设置了产品目录的直播间,买家点击您直播间右下角的“catalog",发送名片后即可获得产品目录

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第8题
卖家开通“信用卡支付”服务后,此时买家使用用信用卡支付,卖家需要支付交易金额(包括运费)的()作为交易服务费,而买家只需支付交易金额就行。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

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第9题
护士在使用输液泵时为预防发生静脉炎的措施有哪些?()

A.刺激性较强的药物必须使用中心静脉置管

B.首选粗直,弹性好的下肢静脉

C.严格掌握药物配伍禁忌

D.不宜与其他药物共用一条静脉通路,以免发生药物不良反应

E.使用水胶体敷料安普贴、喜疗妥膏、赛肤润治疗或预防静脉炎

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第10题
下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的()。

A.每天都要重新发布商品

B.宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符

C.遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺

D.与买家聊天时成怒赠送赠品的发货时要赠送

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第11题
以下关于亚马逊FBA物流的优势描述正确的是()。

A.提高listing排名,帮助买家抢夺购物车,提高客户的信任度,提高销售额

B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务

C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货

D.FBA退货地址可以填写国内地址,让退货产品邮寄到国内

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