A.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件
B.整理复核快件交处理点,工作人员扫描处理快件、双方签字
C.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、扫描处理快件、双方签字
D.整理复核快件交处理点,工作人员对快件进行复重、检查外包装、扫描处理快件、双方签字
A.告知客户我司可以赔钱
B.告知核实确实我司责任我司可以协商赔付,后续会再次联系您
C.告知客户我司无责
A.同一客户前后反馈信息不一致,以首次反馈为准(含客户来电95338,未发起工单的信息仅在SISP备注的信息,客户自助端发起工单信息)
B.同条备注内工单导航选择的外包装情况与手工备注情况不一致,以工单导航选择的作为判断依据
C.同一备注中客户既反馈外包装完好,又反馈外包装破损,按完好结束
D.第三方客户反馈了快件损坏的情况,工单处理员无需联系单标收、寄双方客户确认寄出与到件情况
A.定时服务要求快递企业具有稳定可靠的运输资源
B.派送前电话联系客户是否在运单标注地址
C.约定收寄的时间一定是工作时间
D.应在快件包装上粘贴醒目的提示内容贴纸
E.派送前检查快件是否外包装完好
A.外包装无损,包装规范
B.外包装完好,包装不规范
C.生鲜损坏,且能提供损坏照片
D.外包装破损
A.交接检查时,认真检查快件的外包装
B.交接检查时,认真检查快件的保价封签
C.发现外包装破损,加固后进行试派
D.与户协商到网点自取非常贵重的的保价快件
E.快件签收时,提醒收件人检查保价封签是否完好无损