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[多选题]

样板房送客标准()

A.宾客离开示范单位时,如有穿鞋套,引领宾客入座,为宾客脱鞋套

B.宾客脱掉鞋套起身时,提醒宾客携带好随身物品并检查有无遗落

C.引领宾客走出样板间,并行30度鞠躬礼,致谢谢谢参观,欢迎下次再来,如有电梯需为客户按 下行电梯,以标准站姿目送客人,直至电梯门关闭方可回归岗位

D.行30度鞠躬礼,并使用礼貌用语向客人进行问好,标准用语:您好,欢迎参观XX栋样板间

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ABC

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第1题
茶艺师送客遇拐弯或台阶处应()客人。

A.不用示意

B.示意

C.示范

D.保护

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第2题
当客人离开时,茶艺服务人员送客要送到厅堂口中,让客人走在()。

A.前面

B.右侧

C.中间

D.后面

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第3题
送客礼仪包含哪些()

A.目送客户转身后方可离开

B.把客户送出门口,转身就走

C.帮开车的客户开车门

D.挡住客户开车,需要倒车时,联系车主

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第4题
以下哪些属于过程中工地开放的展示内容()

A.交付标准样板房

B.精装修施工样板房

C.节点样板

D.室内外工序样板

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第5题
售楼处、样板房、园林展示区的设计单位由()组织招标选定

A.拓展开发部

B.采购部

C.营销部

D.工程部

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第6题
样板间接待在岗时()

A.以服务礼仪站姿待岗

B.宾客在没有销售人员陪同的情况下,须主动提供解说服务

C.宾客离开时主动提醒带好随身物品

D.宾客走后可以立即进入休息状态

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第7题
关于联合验收施工样板房下列说法正确的是()

A.施工样板房与交标样板房的差异

B.施工样板房的设计功能

C.施工样板房的使用功能

D.按图施工、工艺做法、质量验收标准

E.统一各施工单位的工艺工序及收口细节

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第8题
清水样板房说法正确的是()

A.清水样板房开放前需要组织工程、设计、客关、法务等职能部门检查后再对客户开放

B.清水样板房中与合同交付标准不一致之处需贴牌提示、门口张贴免责提示牌

C.清水房墙面及顶棚刷白漆、有踢脚线,标准虽然高于合同约定的毛坯房标准,但依旧属于违约

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第9题
团体餐宾客离开后,应马上清理台面,搞好餐厅环境卫生,做到“三清两不留”,即台面清、()、()、餐厅中不留食物、()。

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第10题
在接待中心遇到宾客急病时,正确的处置方式包括()

A.员工发现宾客病倒,立刻离开现场并做好隔离工作

B.严禁在不明客人病因的情况下进行心理安慰

C.应于第一时间到现场并及时查看宾客病情

D.应通知宾客的同行人员、工作单位和家属

E.紧急情况下立即独自陪同宾客前往医院就医

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