题目内容
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[多选题]
样板间接待在岗时（）
A.以服务礼仪站姿待岗
B.宾客在没有销售人员陪同的情况下，须主动提供解说服务
C.宾客离开时主动提醒带好随身物品
D.宾客走后可以立即进入休息状态
答案
以服务礼仪站姿待岗宾客在没有销售人员陪同的情况下须主动提供解说服务宾客离开时主动提醒带好随身物品
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A.以服务礼仪站姿待岗
B.宾客在没有销售人员陪同的情况下，须主动提供解说服务
C.宾客离开时主动提醒带好随身物品
D.宾客走后可以立即进入休息状态
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以服务礼仪站姿待岗宾客在没有销售人员陪同的情况下须主动提供解说服务宾客离开时主动提醒带好随身物品
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A.标准站姿，双臂自然下垂，处于身体两侧
B.耸肩勾背，倚靠站姿，双手随意摆动
C.双手叉腰，标准站姿
D.倚靠柜台，双臂自然下垂，处于身体两侧
A.旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B.维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C.负责接待旅客问事和投诉
D.观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节
B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好
C.为了表示对宾客的友好，完全采用他们的礼节
D.坚持以我国的接待礼仪
A.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛
B.握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢
C.伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的
D.异性间应男方先向女方伸手
下列有关养老护理员礼仪的说法中不正确的是()。
A.仪容仪态是一个人素质和修养的体现，也是一个人精神面貌的体现
B.行为举止是仪态方面的一个重要要求，坐、立、站、走都要以重稳为好
C.养老护理员不可随意坐、躺在老人的床上或斜靠在老人的床架上，以免引起老人的反感
D.站立的姿势要挺拔，站立时双腿微微分开，收腹，颈、胸在一条线上，双手可在小腹前交叉，或自然垂于身体两侧，也可以采用“稍息”的姿势，以缓解疲劳
