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[判断题]

物业服务中心负责人作为总指挥,应立即向上级领导汇报,并迅速赶往火警现场全面组织、指挥火警现场各项应急处置工作,如无法及时赶到现场须授权副总指挥代为指挥()

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第1题
发现停电后,应立即了解中断原因及预计恢复时间,于()内将停电原因、影响区域上报物业服务中心负责人及客户服务部负责人

A.10分钟

B.5分钟

C.20分钟

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第2题
发现停电后,维修部应立即与供电局确认是否属于市政临时停电,同时维修部立即检查供电设施设备及园区线路,了解中断原因及预计恢复时间,于钟内将停电原因、影响区域上报物业服务中心负责人及客户服务部负责人()
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第3题
发现业主家渗水后,应立即通知物业服务中心前台()
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第4题
当发生冲突事件,以下各角色人的职责权限,说法正确的是()

A.在工作场所发生争执应立即寻找直接领导协调处理,如有动手行为,情节严重者劝退处理

B.班长作为现场第一时间处理人员,对事件做到及时处理,及时汇报

C.发生冲突事件的员工双方应相互据理力争,维护各自权益

D.车间经理作为车间现场的最高负责人,根据事件调查结果及现场情况给出初步处理意见即可,不需要向上反馈

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第5题
物业服务中心()

A.项目经理

B.客服负责人

C.秩序负责人

D.秩序领班

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第6题
V类客户应由()或()登门拜访

A.管家

B.客服部负责人

C.物业服务中心负责人

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第7题
物业服务中心负责人每月至少()次抽检客户沟通工作

A.一次

B.两次

C.三次

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第8题
涉及重大事件类的投诉,应在()分钟内上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1

B.5

C.10

D.30

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第9题
涉及重大事件类的投诉,应在()分钟内上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照重大事件应急响应相关规定逐级上报、处理

A.1

B.3

C.5

D.10

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第10题
涉及重大事件类投诉,应在()分钟内上报物业服务中心负责人,物业服务中心负责人按照物业系统重大事件管理规定逐级上报、处理

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第11题
自物业服务中心集中交付之日起,夜间巡查的要求频次为()

A.物业服务中心负责人每月不少于 2次

B.秩维部负责人每周不少于 1 次

C.客服部负责人每周不少于 1 次

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