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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

(五)共创共享(4分-5分需案例举证)()

A.5.1团结同事,有利他精神,为同事提供力所能及的帮助

B.5.2积极参跨部门讨论会,主动分享知识和经验

C.5.3跨部门协作配合度高,执行力强,助力项目和目标的高质量完成

D.5.4积极拥抱变革,敢于跳出舒适圈,勇于尝试,敢为人先,拥有创新思维,善于进行各类发明、改造和改善

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D、5.4积极拥抱变革,敢于跳出舒适圈,勇于尝试,敢为人先,拥有创新思维,善于进行各类发明、改造和改善

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第1题
(二)快速服务(4分-5分需案例举证)()

A.2.1客户有需求,第一时间响应,态度热情

B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定

C.2.3主动了解客户服务需求,为客户提供有效的服务建议和服务措施

D.2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献

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第2题
()工作场所一旦发生严重暴力行为,我们应该怎么做

A.见义勇为,立即上前阻止

B.立即拨打门卫电话,讲清楚施暴者人数,所携带的危险物品,地点

C.大声呼救,提醒其他同事

D.首先要保护好自己,力所能及地为受害者提供帮助

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第3题
(一)客户第一(4分-5分需案例举证)()

A.1.1尊重客户,与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿

B.1.2面对客户投诉和受到的委屈,依旧能够积极主动在工作中为客户解决问题

C.1.3站在客户立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意

D.1.4推动公司以客户为中心的制度、流程持续优化

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第4题
在团队配合中,哪项行为是错误的()

A.时刻关注团队的动态,及时提供力所能及的帮助

B.和同事和谐相处,看到有不正确的行为及时指出

C.团队目标达成时,按人数平均分配奖项成果

D.在主管发布指令时,无条件百分百执行

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第5题
(四)艰苦奋斗(4分-5分需案例举证)()

A.4.1勤俭节约,精打细算,消除浪费,清正廉洁

B.4.2在工作中吃苦耐劳,踏实肯干,不怕困难,不抱怨

C.4.3长期坚持艰苦奋斗,能在艰苦地区攻坚克难,在挫折中百折不挠

D.4.4积极拥抱变革,敢于跳出舒适圈,勇于尝试,敢为人先

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第6题
成为高效团队成员的策略包括()。

A.自愿服从团队目标

B.共享荣誉

C.不参与团队工作

D.为同事提供精神支持

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第7题
(三)聚焦专注(4分-5分需案例举证)()

A.3.1热爱本职工作,对工作精益求精,不断学习并提高自身工作能力,推动工作进步

B.3.2深耕关键能力,持续保持进步,专业水平或复合管理水平不断提高

C.3.3遇到矛盾冲突,能够分清主次,聚焦解决主要矛盾,兼顾次要矛盾

D.3.4专注某一领域持续深入研究,解决该领域的瓶颈问题

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第8题
以下属于“诚信利他”价值观的阐释的选项是()

A.在处理个人、团队与公司之间利益时,积极处理问题

B.决策前积极发表意见参与讨论,决策后,无论个人是否有异议,必须行动上完全支持和践行

C.客观公正评价同事,工作中充分体现对事不对人的原则,并能主动给予同事帮助和支持

D.以诚待人,表里如一,有话直说,不阳奉阴违

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第9题
关老师刚刚从师范大学毕业,恃才傲物,不愿意与同事交流,也拒绝了有经验老师的帮助,这种行为()

A.缺乏团结协作

B.忽视专业发展

C.不麻烦其他老师

D.尊重和信任同事学员专用 请勿外泄

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第10题
下列哪种情况下可以在理赔环节判责为非物流处理()
A.有一个订单客户明明签了字,在异常核实时站点也提供了举证。但是商家给客户打电话,告诉客户不要承认面单上的字是本人签字。配送员通过一些途径要到了客户和商家通话录音,证明是商家诱导客户否认签单B.配送员在订单签收以后补打包裹让客户签字,后期以这个面单为举证凭证C.有位顾客他姓李,名好好。每次拿货都只在面单上签个李字D.王同事帮张同事取快递,在面单上签了张同事的名字
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