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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了维护客户关系,我们需要做下面哪些措施()

A.做好客户分类

B.善于分配时间

C.学会总结分析

D.做好售后维护

E.细节决定成败

F.保持秘籍联系

答案
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F、保持秘籍联系

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第1题
面对善于分析型的客户,下面哪些是我们应采取的方法()

A.保持结构化

B.实事求是

C.做好沟通细节化的准备

D.利用时间及沉默

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第2题
销售过程中,我们进行哪些工作方法,可以使我们的工作事半功倍()

A.客户分类:进店咨询客户进行分类,把新进店的客户放在接待第一位

B.备注打标:售前、售中、售后分重要紧急进行备注

C.查看聊天记录:针对你认为可以下单,但是没有下单的客户,进行聊天记录的查看,分析原因

D.善于总结:总结今天接待过程中你遇见的疑难点,进行逐个解决

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第3题
想要提高NPS回收率,我们需要做到以下哪些()

A.许诺客户回扣

B.做好前期服务

C.做好客户关系维护

D.推送问卷前提

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第4题
下面哪个不是科学合理安排时间的三个法宝()

A.善于分配时间,学会同时做两件事,三件事的方法

B.平均把时间分配给每件你想做的事情

C.防止拖拉的作风,今日事要今日毕

D.不要花费时间去做毫无意义的事,即做事之前、做计划之前首先对其进行一下分析,看值不值得花时间,用多少时间好

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第5题
手法大赛活动前铺垫工作包含哪些()

A.采购物料

B.布置场地

C.提前一天演练手法大赛流程,分配每个角色要做的工作和活动前中后要说的话术

D.分析第二天顾客,定业绩目标

E.再次确认第二天顾客,做好顾客赛前沟通

F.总结反馈

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第6题
如何管理好自己的时间()

A.区分必须做和我要做

B.强化目标感

C.做好时间分配的分类和记录

D.始终保持充沛的精力状态

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第7题
企业从协调客户关系出发,在客户关系管理的具体内容不包括以下哪个方面?()

A.找出关键客户

B.只善待重点客户

C.锁定客户范围要做好客户关系管理

D.做好客户分析

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第8题
成功邀约一个VR带看,我们需要做以下哪些准备工作()

A.随身携带耳机

B.提前与客户沟通好VR带看时间

C.提前准备符合客户需求的房源

D.手机保持电量充足、网络良好

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第9题
下列说法正确的是()

A.本事就是硬道理,做事没必要那么认真

B.关系是第一生产力,做好授权只需要维护好客户关系就可以

C.态度决定一切,不论客户等级怎么样,我们都要认真对待

D.对于店东的无理要求我们要勇敢说不

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第10题
故障车能行驶的,让客户咨询后入厂的。我们需要做哪些动作()

A.收集整理常见故障问题应对资料库

B.建立全员(销售顾问/SA/续保/招揽员/留修员/救援热线)故障问题转接跟踪机制

C.客户来店/微信咨询时,能电话解决的电话给予指引

D.不能电话解决的,让客户去就近4S店检查

E.故障车辆入厂来自客户的自发行为,不能预测和判断。因此我们需做好日常的客户服务,让客户信赖我们,然后当发生需求时第一时间找到我们

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