题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当手机和谷歌均不可用，此时无法登录账号且记得交易密码时（）
A.点击谷歌不可用
B.点击手机不可用
C.可任意点击手机不可用或者谷歌不可用
D.只能联系客服人工解决
答案
B、点击手机不可用
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.点击谷歌不可用
B.点击手机不可用
C.可任意点击手机不可用或者谷歌不可用
D.只能联系客服人工解决
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C.申诉处理中的状态不可以登录游戏
D.实名认证不可以用于帮助申诉
A.APP端提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份证号与平台已有账号不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—设置—账号与安全—实名认证，进行实名校验建议司机根据路劲进行校验
B.提示文案实名信息不一致：抱歉，您当前提交的身份信息与平台已有身份姓名不一致，请您登录【滴滴出行APP】—侧边栏（左上角小人头）—客服—联系客服—在线客服—快车，用户输入修改认证姓名此时坐席建议司机根据提示修改认证信息
C.提示文案实名信息不一致，抱歉，您的手机号XX已有在滴滴实名的身份号XX，姓名为XX。与您当提交的身份证号不一致，请您点击下方实名申诉按钮，进入申诉流程,坐席建议实名申诉并根据提示提交入网证明
D.司机反馈注册时手机端提示司乘实名信息不一致，客服下发H5链接，引导司机上传司机端报错截图，身份证正反面照片、手持身份证照片、入网证明，升级二线处理
A.联系客服对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户联系客服重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
A.手机APP不支持uniportal账号登录
B.手机APP的市场洞察和网络档案的数据是单独收集的，没有和网络洞察统一节奏
C.市场洞察和网络档案数据更新有统一的更新通道
D.手机APP不具备网络洞察结果查看能力
