登录手机APP发现用户不存在是什么原因导致的（）

A.不存在角色

B.不存在账号

C.不存在部门

D.不存在仓库

答案

不存在账号

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第1题

针正确有天翼网关或e-Link路由器的用户，协助用户安装小翼管家APP，使用用户手机完成一键登录，并绑定网关/路由器设备后，可实现家庭网络的管理、配置及操作（）

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第2题

关于C12系列的时刻关爱功能，以下说法正确的是（）

A.手机端需下载“TCL”APP

B.电视端下载“时刻关爱”并开启并开启“看看家人”、“一呼即通”、“远程守护”选项

C.手机端APP需和电视用户中心登录同一账号

D.以上操作完成后，手机端打开“TCL智美双全”APP选择”智能“-“时刻关爱”可以进入“远程看家”等界面

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第3题

给用户推荐5G手机后，客户质疑5G网络覆盖问题，如何应答和处理（)。

A.强调现在主要区域都有5G的信号了

B.现场通过重庆移动APP，登录进去后有个5G专区，点击里面的5G覆盖演示给客户看

C.还可用体验5G终端让用户下载和浏览的极速

D.让用户自己去百度查询

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第4题

用户激活学生特权plus成功后并收到额度短信后，购物时无白条支付选项的原因及处理办法：（)

A.用户没有成功激活，重新激活该用户

B.用户登录错了京东账号，在京东app中登录刚刚激活的手机号登录并购物

C.用户因为风控原因被拦截，无法继续使用特权plus

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第5题

小影用户反馈“为什么我的作品看不到了”、“以前有七个作品，现在一个看不到”，手机系统: 10设备机型: OPPO PBEM00；APP 版本: 8.4.2；auid: 7916721 ；duiddigest: DAfn959m；appKey:undefined；渠道: 13；国家: CN；语言: zh__CN，应该如何回复（）

A．您好，感谢您联系小影客服团队！这种情况一般是由于原始视频/图片在导出之前（包括在制作过程中和在制作之后）被删除了。建议您不要在将视频导出到本地相册之前删除源视频/图片B．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前视频分享至微信已恢复正常，您可以正常使用分享功能。如果您想要分享的渠道在小影里没有显示的话，建议您将视频保存到手机本地之后再进入第三方app去分享C．您好，感谢您联系小影客服团队！经过一段时间的技术升级、历史数据迁移调整，目前历史视频已经可以正常查看。登录小影app后，您可以在作品页面最下方查看历史作品，点击刷新视频后将重新审核该视频。若审核通过，视频将在作品页展示，可正常播放、下载、分享。但是，历史视频刷新通过审核后，通过原分享的链接打开是无法播放视频的。如果您需要分享，需要在第三方软件中直接上传本地视频文件。若因视频违规未通过审核，视频将被删除

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第6题

苹果手机易企APP下载在App Store查找“易企”下载，安卓手机易企APP如何下载（）2./2

A.网页搜索易企下载安装

B.以上方式都可以

C.在手机App Store中找到易企下载

D.电脑登录系统，APP下载扫码

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第7题

关于手机APP支持能力说法正确的是（）

A.手机APP不支持uniportal账号登录

B.手机APP的市场洞察和网络档案的数据是单独收集的，没有和网络洞察统一节奏