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[判断题]

为了锁定客户购房意向,让客户先微信转账给销售直接锁定房源()

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第1题
建立客户总群,可以锁定以下哪几类群体()

A.有成交的客户

B.待成交的准客户

C.多次沟通无意向的客户

D.有信任基础的微信好友

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第2题
客户不在现场,如何通过电子支付收款()

A.使用U客线上支付功能,转发付款链接发给客户微信

B.让客户转到导购微信

C.让客户去店面交款

D.让客户去使用银行卡转账

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第3题
以下不是二次跟进的目的的是()

A.提升客户的意向,给信心,追求进展

B.再次明确客户兴趣需求

C.解决异议,对客户进行判断分层

D.明确该公司法人,加到微信

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第4题
客户在店铺购买了一件商品,中途不想要了,售后客服通知快递拦截并且给客户操作了退款,由于快递未拦截成功,客户收到了商品,客户要给商家补款,客服提供了微信给客户要客户添加微信转账此种做法是否正确()
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第5题
以下关于给陌生客户打电话的目的正确的是()

A.了解业主装修进度和购买意向

B.邀约预测量和出设计方案效果图

C.添加业主微信,建立长期沟通渠道

D.给业主报价,电话中逼单要钱

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第6题
安装完成有需要收费的,哪些说法是正确的()

A.可以收取客户现金

B.客户可以直接微信或者支付宝转账给师傅

C.必须使用满意付

D.向客户开具收费清单

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第7题
有客户的手机号,用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()
A.让客户添加个人微信,然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通,让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后,发送一条说明添加客户来意的短信,让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报,海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务,却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第8题
给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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第9题
经纪人张廖在介绍关于房源约谈规则,下列说法正确的是()

A.已经收取定金的业主视同签约,任何人不得再向业主推荐和约谈其他客户

B.在签约室内经纪人可以直接沟通业主告知自己另外客户的意向并约谈

C.不设立任何房源约谈排序规则,业主拥有约谈/收定选择权

D.客户业主进入签约室开始约谈,其他经纪人依然给业主发微信/短信告知业主客户有意向购买

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第10题
以下微信客户留言回复用语规范的是()。
A、客户发起咨询留言:先问候客户“您好!”,然后针对客户问题进行解答,最后附加“感谢您对国网江苏电力的信任和支持!”

B、客户提出建议:感谢您提出的宝贵建议,我们将及时反馈给公司相关负责人员,再次感谢您对我们工作的关心和支持!

C、超过18小时回复客户:很抱歉让您久等了,给您造成不便,请您谅解接着回复客户留言

D、客户留言问题无法及时解决,需要时间处理再回复:对不起,您所咨询的信息,系统暂无记录,我们会记录问题并跟踪处理,及时给您回复若24小时内您还未收到回复提醒,请您点击【公共信息】→“客户

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第11题
我司提供租赁居间服务过程中,因房东在外地出差,为了锁定客户,我司可让客户签订意向金协议并收取客户的意向金。()
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