题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

添加客户微信后要做实两件事，让客户知道你和（）

A.让客户知道银行

B.让你知道客户

C.让客户知道产品

D.让客户来网点

答案

让你知道客户

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更多“添加客户微信后要做实两件事，让客户知道你和（）”相关的问题

第1题

有客户的手机号，用企微添加客户提高好友通过率有哪些方法?()

A.让客户添加个人微信，然后说公司有规定(添加企微方便发设计案例)要用企微沟通，让客户加一下企微

B.打电话联系到有意向的客户(直接搜索手机号添加客户)之后，发送一条说明添加客户来意的短信，让客户通过一下

C.优化好友申请通过的招呼语

D.短信发送带有企微二维码的海报，海报内容以低价砸墙、建材秒杀等噱头(通过家装环节中某一必不可少单项服务，却比市场价格便宜的价格吸引客户添加)

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第2题

使用企业微信后，客户的通讯录和会话中都会有（)的展示，专业的展示有助于添加客户

A.昵称

B.企业身份

C.真实姓名

D.兴趣

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第3题

小明从拼多多店铺购买了一款相宜本草男士套装，收到货之后要求客服好评返现，客服应该如何操作？（)

A.让客户提供评价截图后，联系售后给客户小额打款

B.让客户提供评价截图后，留下支付宝账号返现

C.让客户提供评价截图后，加下微信，给他转钱

D.让客户提供评价截图后，让客户后台申请下已收到货退差价

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第4题

顾客咨询后需要发顺丰，但是发顺丰需要补邮费，下面没有违规的是？（)

A.给买家发支付宝，支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信，微信转账

D.让买家加QQ，使用QQ转账

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第5题

为什么要做挽单前的确认保单动作，说的不对的是（）

A.要确定保单以免别退错保单给客户造成损失

B.确实保单是让客户知道名下所有保障，以免发生退保一单，还有其他保单在扣款造成客户投诉

C.如果挽单结束再做容易引导客户退保，所以一定要再挽单之前确定保单

D.确认好客户要退哪张就行了客户名下别的保单不用介绍

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第6题

要想销量好、成交率高，客户管理技巧少不了。为提升线索响应质量我们需要做到下面哪些内容:（)

A.致感谢词

B.主动邀约到店

C.询问并确认来店日期

D.主动添加微信

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第7题

联系客户统计是企业微信的客户联系下的一个工具，提供()的相关数据。

联系客户统计是企业微信的客户联系下的一个工具，提供（)的相关数据。

A.添加客户发起申请数及新增客户数

B.聊天总数

C.发送消息数

D.已回复聊天占比

E.平均首次回复时长

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第8题

下面哪几项属于平台所定义的导流行为？（)

A.客户没有微信和支付宝，引导顾客使用线下转款的方式购买

B.客户有急需解决的问题，让客户加微信解决售后问题

C.发送其他平台商品链接或者二维码

D.顾客需要补款给商家，商家提供支付宝账号/二维码

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第9题

微信是腾讯告诉推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，微信提供公众平台、朋友圈、信息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”“搜索号码”“附近的人”，扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信让人感觉到便捷的同时也让人感觉到头痛，一些人借助微信传播谣言，微信成了“危信”。关于微信，有同学有不同的看法，下面是两位同学的看法：同学甲：微信就是言论自由的乐园，在微信上，我想说什么就说什么，想怎么说就怎么说，任何人都不能干涉我的言论自由……同学乙：正如享受多大的权利，就要承担相应的义务一样，言论自由也有着相应的边界，那就是不能超越法律规定的范围，绝对的言论自由从来就不存在。你认为甲和乙谁的观点正确请说明理由（）

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第10题

客户要补运费怎么处理？（)

A.拖着，拖到客户忘记这回事，为公司节省开支

B.告诉运费自理，不补偿

C.核实该订单有没有运费险，若无运费险，工作手机加微信补运费

D.等客户发纠纷单，让专员直赔

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第11题

智慧展业"国寿e点通"app内在售的保险产品支持哪几种购买方式（)。

A.app内直接购买

B.通过微信分享给客户自助购买