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[判断题]

作为直接面向乘客的服务人员,应当以积极和欣赏的态度来看待投诉:重视投诉,欢迎投诉()

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第1题
‘巡游出租汽车服务人员“,是指直接或间接为乘客提供巡游出租汽车运营服务的人员,通常包括巡游出租汽车驾驶员、()、()、()等人员。

A.企业管理人员

B.站点服务人员

C.电召服务人员

D.客服工作专员

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第2题
__________是指车站、票务等服务人员在与乘客人员在与乘客交往过程中应该具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术,是“以客为尊,以人为本”理念的具体体现。

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第3题
乘客发生身体不适时,巡游出租汽车驾驶员应当积极协助乘客拨打急救电话,并视情釆取相应急救措施。()
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第4题
根据《建筑安装工程费用项目组成》(建标[2013]44号),计算社会保险费和住房公积金时,应当以()作为计算基数。

A.工程定额人工费

B.分部分项工程费

C.人工费和机械费合计

D.直接工程费

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第5题
文明服务就是服务人员在工作岗位上通过()等,对乘客表示()的行为规范和惯例。

A.尊重和友好

B.言谈

C.行为

D.举止

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第6题
当主题园区发生紧急状况时,作为后勤保障部门的人力行政部需要做好以下哪些工作()

A.当接到紧急状况信息后,如有必要可告知财务部调配小白车直接开入现场作为现场使用

B.物资调配:如必要,协调总仓将救援所需饮用水送至现场,如到用餐时间在请示上级后联络食堂,将盒饭配送至现场

C.积极联系政府相关职能单位,已告知园区紧急状况发生的经过

D.携带数码相机或者手机进行现场,以便于拍照存档

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第7题
向乘客提供服务时,轨道交通服务人员应与乘客保持2m左右的距离。()
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第8题
剪彩时,作为仪式服务人员,应当注意()。

A.将托盘移至身体左侧

B.右手大拇指掐住绒布,左手放置托盘底部

C.将彩球放在托盘中央,剪刀放在托盘左侧

D.体微侧向观众,面带微笑上场

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第9题
下列各项中,企业应当作为政府补助进行会计处理的是()

A.政府以出资者身份向企业投入资本

B.对企业直接减征企业所得税

C.企业收到增值税出口退税

D.企业收到即征即退的增值税

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第10题
下列关于面向对象方法的优点的叙述中,不正确的是()

A.与人类习惯的思维方法比较一致

B.可用性好

C.以数据操作作为中心

D.可维护性好

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第11题
根据资源税的有关规定,下列说法正确的有()。

A.纳税人开采原煤直接对外销售的,以原煤销售额作为应税煤炭销售额计算缴纳资源税

B.纳税人将其开采的原煤,用于集体福利的,视同销售原煤,计算缴纳资源税

C.纳税人将其开采的原煤加工为洗选煤销售的,以洗选煤销售额乘以折算率作为应税煤炭销售额计算缴纳资源税

D.纳税人同时销售应税原煤和洗选煤的,应当分别核算原煤和洗选煤的销售额;未分别核算或者不能准确提供原煤和洗选煤销售额的,一并视同销售洗选煤计算缴纳资源税

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