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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户提出需要分析的产业链不属于我们现有的产业链清单应怎么输出解决方案?()

A.与咨询团队商讨人力、时间、成本等是否均衡再给予答复

B.当场就允诺一定行

C.自行查找资料给予判断

D.敷衍回答客户

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第1题
在谈客户过程中,当商户提出哪些问题,我们可以判定为假异议()

A.你们的硬件外观不好看

B.决定不了,需要商量(他自己是老板)

C.我们店服务员多不需要系统

D.后台是数据存在云盘,丢失了怎么办

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第2题
我们可以通过更换现有产业、改进技术和工艺、延伸产业链、转化园区功能的方式对老城工业区进行更新改造,使其恢复活力。()
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第3题
当客户领导提出某项特殊要求时,我们应该分析这个要求属于哪一类:必须要做的、可以讨价还价的、异想天开的面子工程?()
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第4题
租赁中发现有业主方有拖欠费用,我们该如何做()

A.置之不理,不属于我们作业范围

B.全程陪同并尽量控制在付清房租前进行

C.劝告客户与业主解约

D.告知客户没事,租期如果有物业催缴来找中介

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第5题
当客户提出爱普列特效果不如非那雄胺的时候,我们应该如何做()

A.分析是问题学术,还是情绪化表述

B.强调临床数据

C.表述扩大观察数量

D.强调爱普列特既有学术宣传,又有销售费用

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第6题
客户如果提出需要模组,此时应采取的洽谈策略是()

A.询问客户需要的模组厂家

B.如无指定厂家,推荐中移物联模组

C.如已有外部厂家深度合作,则通过ICT的形式拉低客户打包采购总价

D.如已有外部厂家深度合作,则以打包价格优势为切入点,说明OneNET形式采购,总价低于现有采购模式

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第7题
在项目会议上,当客户接口人遭受到客户内部人员指责,而将责任怪罪于你时,你应该:()

A.先不表态,会后与接口人分析这些指责背后的原因,寻找应对措施

B.帮助客户接口人解释,并替他给予回应

C.主动承担责任,并提出应对措施

D.声明这事是客户内部的问题,与我们项目组无关

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第8题
当前,我们要全面落实“六保”任务,以下不属于“六保”的是()

A.保居民就业

B.保粮食能源安全

C.保产业链供应链稳定

D.保人民安居乐业

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第9题
当投诉客户提出需求时,我们要先肯定再否定,如肯定客户的心情、肯定客户的感受。()
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第10题
当旅客提出的要求超出我们的服务范围时,要使用()。

A.不知道,问别人去

B.对不起,这项工作不属于我们的职能范围,请到XX部门办理好吗

C.这个不归我管

D.这事我管不了,你找领导去

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第11题
当客户说:“保险是挺好的,但我现在没钱买”,我们应对的话术是:您说的这种情况,我平时也遇到过(尊重理解)。其实有钱没钱是相对的,有钱没钱都会生病,不是因为没钱就不得病,从这个角度来讲,支出紧张的更需要保险。也许您不知道,钱多钱少购买保险的重点是不一样的,钱少的人注重保障,钱多的人除了保障功能,还可以通过保险保障财富(澄清事实),现在我可以帮您涉及一款相对来说低保费、高保额的保障计划,供您参考。(提出方案)()
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