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[判断题]

检查客户账户状态和客户状态是否正常;大额存单账户及新关联结算账户的状态,如果为冻结、挂失、质押等异常状态时,拒绝关系变更。()

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第1题
若智能柜员机屏幕显示“账户状态验证失败”,应该()

A.尝试登录管理端

B.若管理端无法登陆,说明设备网络断开,请检查网线、路由器和电力猫是否正常

C.检查客户状态是否正常

D.如检查网络无误后仍无法解决,请联系本支行计算机管理员

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第2题
网点收到一张客户转账支票,以下做法正确的是()

A.核实票面信息,包括不限于大小写金额是否一致

B.核实账户状态是否正常

C.核实账户余额是否足够

D.帮客户填写进账单

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第3题
网点在审核客户办理电子银行申请资料时,以下操作正确的是()。

A.审核申请资料上填写的本网点开户信息与主机系统中是否一致,账户状态是否正常

B.审核相关表单上必填要素是否填写准确、完整。申请事项涂改的,应在涂改处加盖企业公章

C.双人检查相关表单上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴是否相符,,审核无误后在表单资料的预留印鉴下方分别加盖“印鉴审核人”和“印鉴复核人”名章

D.客户申请办理综合开户同时注册企业电子银行业务的,凭单位公章办理,经办人将全部申请信息打印在同一份《人民币单位银行结算账户管理及产品使用综合协议》上,可不做预留银行印鉴审核

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第4题
封户-不收不付的卡可以正常做收费挂失补卡,补出的新卡继承不收不付状态,客户还是需要前往网点做账户核实。解除不收不付前,客户无法正常还款。处理是否正确()
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第5题
汇款业务准入控制()
A.识别是否为较高风险、高风险客户B.识别是否完成企业手机银行电子单证上传服务签约。若未签约,弹框提示且不允许发起交易C.识别汇款人账号是否符合汇款业务要求,可通过企业手机银行发起涉外汇款的汇款人账户包括:账户状态正常的人民币活期结算账户、外汇账户性质代码为经常项目-外汇结算账户的外币活期结算账户、FT账户和NRA账户D.设置涉外汇款的时间限制条件。涉外汇款可在任何时间提交申请,但落地处理只可为工作日。若客户在非工作日时间提交汇款,授权成功后进行弹框提示
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第6题
柜员在确认客户账户状态正常且账户余额充足的情况下为客户办理应急取款。账户余额不足支付的,应拒绝支付()
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第7题
全省在网满()个月,状态正常的预付费账户个人客户,不包含数据卡、政企客户、测试卡、行业卡可以评定信用等级。

A.3

B.6

C.9

D.12

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第8题
个人卡额度调整的准入条件包括()。

A.客户级下所有账户状态正常

B.卡片无历史拖欠记录

C.不具有套现特征

D.申请卡片无支付争议类交易

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第9题
T1910G公司业务理财变更资金帐号,新旧账户必须为同一客户号下、状态正常,且旧账户下无未确认的理财交易、资金或未到期理财产品。()
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第10题
OA系统报销返回的支付结果显示"E8001-E0580-交易失败:其他"解决办法()

A.这笔交易发卡行未返回具体失败原因,按照以往经验,都是客户账号问题导致的,建议客户联系发卡行核实

B.若账号无误,核实下对方账户状态

C.若账户状态无误,确认收款人开户行是否支持实时入账模式,是否支持人行超级网银支付系统入账

D.若仍排查不出原因,上报省公司与总公司联系

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第11题
以下关于对私法律扣划,正确的是()
A.客户服务经理受理对私司法冻结扣划或不冻结扣划业 务时,应将有权机关提供的收款人账号、收款人户名和收款 行名称信息填写在《协助查询、冻结、扣划通知书》正面空 白处进行扫描上传B.若扣划款项超过小额支付系统的划转上限,则自 动调用大额支付系统进行款项划转。若扣划时间非大额支付 系统工作日日间状态,则相关款项进入滞留待发送状态,待 下一个工作日进行对外划转C.跨行划转时,免收跨行交易手续费D.若扣划资金币种为外币时,则在《协助查询、冻 结、扣划通知书》上填写的收款人账号应为0,仍按原 系统规则扣划至 2890100100001 内部账户,需分行后续进行 手工处理
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