题目内容
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[单选题]
导游人员李某在带团中，擅自增加购物项目，应当受到旅游行政管理部门暂扣导游证（）的处罚。
A.１至３个月
B.3至6个月
C.6个月至1年
D.1年
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A.从旅游者获得不正当的利益
B.强迫旅游者购物
C.欺骗旅游者消费
D.擅自变更旅游接待计划
A.李某与游客共同承担
B.旅行社承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.李某承担并赔偿全部旅游费用30%的违约金
D.旅行社承担并赔偿全部旅游费用20%的违约金
A.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了让游客听导游人员的话,在旅游过程中不给导游找麻烦
B.确立导游人员在旅游团的主导地位是为了取得游客信任,方便导游人员在后续旅游活动中带领游客购物创收
C.导游服务具有周期长的特点,因此在带团过程中,要努力让游客对导游人员了解和信任
D.确立导游人员主导地位要求导游人员成为旅游团队的主导者,对旅游团有驾驭能力
A.进行导游活动时未佩戴导游证
B.擅自中止导游活动
C.擅自变更接待计划
D.擅自增加或者减少旅游项目
E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费
A.尊重领队
B.领队与旅游者之间产生矛盾时，导游人员应介入，助领队一臂之力
C.对于不合作的领队，导游不要让其牵着鼻子走，以免被动
D.坚持原则，避免正面冲突
E.导游人员应和旅游者站到一边
A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝
B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门
C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换
D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝
A．对待其的处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B．在做好工作的前提下，争取大多数游客的理解和支持
C．不予理睬，按既定方案办
D．主动与其沟通
