题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
回退业务时查询要仔细：帮助客户记录回退业务时，必须通过受理明细找到对应的受理流水号点击开查看一下一笔流水下办理了几笔业务，避免碰到同一笔流水办理多个业务导致把其他业务也回退掉，导致客户投诉（）
答案
是
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A.回退
B.注销
C.转派
D.终止
A.由工作人员回退至客户，客户修改、补充后重新提交申请
B.请客户与国网客服中心人员联系
C.由工作人员与客户沟通后，在SG186系统中进行修改
D.置之不理
A.应批准变更，对其进行检查，并以受控方式实施
B.应评估变更请求的风险、影响和业务利益
C.应对服务和基础设施的变更进行清晰定义并记录其范围
D.在变更不成功的情况下以何种方式回退变更或进行补救
A.未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
B.未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
C.未积极有效的采取措施处理客户投诉的
D.该提供而未提供相关投诉处理依据的
E.其它经审核确定应回退的
