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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们对每一位来到超岛的顾客都是()

A.服务员

B.专家

C.顾客体验大使

D.亲人

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C、顾客体验大使

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第1题
如果顾客喜欢玩游戏,我们可以给顾客推荐Find X2的哪些功能()

A.高通骁龙865处理器,性能更强,打游戏更爽快

B.120Hz超感屏,打游戏更跟手反应更灵敏

C.65W超级闪充,边玩游戏边闪充不发烫

D.以上都是

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第2题
“努力逐步提升员工基础福利待遇的同时‘去中心化’实现平台化,每个人都是一个中心,给每一位求职者提供一个平台创业机会!关注员工成长、收入和出路。”是对我们公司核心价值观中对()的诠释

A.为员工谋利

B.为行业正名

C.助力中国美业转行升级

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第3题
下面哪些是好服务()

A.不说难听话,用微笑和喜舍让顾客感受西亚待客的不同

B.退货快但是了解原因,了解顾客需求做顾客需求

C.练好技能,为顾客提供最合适的搭配,满意而归

D.我们要做的就是服务好每一位顾客,感谢顾客的到来,感谢顾客提建议,认真热情服务好每一位顾客

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第4题
对于“真实的欢迎和感谢”,以下说法不正确的是()

A.寻求与顾客保持目光接触

B.遇到男顾客要用小哥哥的亲昵称谓

C.要时刻注意,不要让顾客觉得被忽视

D.我们用真心对待每一位光临的顾客

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第5题
当顾客来到专柜时说要买一台大吸力的油烟机,该如何应对()

A.先生,说明您还是挺懂的,油烟机确实吸力很重要,但是吸力其实只是其中的一个指标,还要关心他的风压有多大,进风口有多大还有油烟机离锅的距离有多近

B.就像买一个山寨手机像素是1500万,买一个苹果手机像素是800万,为什么800万像素的苹果手机拍出来的照片更加清晰呢原因就是像素只是其中的一个指标,并不是唯一的指标

C.传统的油烟机只能把吸力做大,但是实际上油烟是气体他会随着大气层越扩越大,但是他安装的高度都太高,进风口都比较小,都是等油烟扩散了才去吸,自然橱柜边上墙上都会油腻腻,所以光有一个吸力可不行

D.我们方太所有的油烟机都是做到吸力大不跑烟因为我们近吸式安装的高度是离锅最近的,欧式油烟机也是离锅最近,比如这款EM16T

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第6题
店铺员工对顾客说:您放心,我们的质量都是有保证的,这个衣服你买回去绝对不可能缩水。请问这种说法是否正确()
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第7题
现在足疗技师需要等钟,按摩技师有两位,我们该跟刚来到的顾客怎么说()

A.先生,现在按摩技师不用等,您可以选择按摩呀

B.足疗技师需要等30多分钟,您可以蒸个桑拿,还可以吃点自助餐,时间刚刚好

C.足疗技师现在没有,要等

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第8题
对于每一位顾客,都可以介绍相同的护肤品。此题为判断题(对,错)。
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第9题
一起来到纸牌岛的三个朋友是()

A.商人的儿子

B.将军的儿子

C.警察局长的儿子

D.王子

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第10题
吴先生来到赵都新城店面,打算在附近购房,经纪人王丽接待了吴先生,带看过程中,发现吴先生与业主私下递小纸条,这时候王丽的做法正确的是()

A.吴先生,您有什么问题由我们来沟通、协调

B.我们做这个行业也不容易,请尊重我们的劳动

C.把小纸条抢过来,扔到垃圾桶

D.吴先生,我们都是出来工作的,请彼此尊重

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第11题
顾客对于没有听说过的品牌有顾虑是非常正常的,特别是奶粉,大部分顾客都比较谨慎,我们可以如何打造顾客的顾虑()
A.告诉顾客有个奶粉很适合宝宝,就是害怕您没听说过B.跟顾客说你自己没做这个行业的时候,也不知道选奶粉,只知道哪个品牌大,或者哪个促销力度大,看不懂奶粉,现在来到母婴行业,才知道原来自己是不会选择奶粉,你发现很多厂家讲师、母婴店老板很多都不吃我自己以前选的哪些品牌C.告诉顾客,您担心是不是因为怕孩子吃了不好,我们是一对一的指导,有什么问题可以直接微信找我D.告诉顾客现在奶粉行业品牌很多,确实有很多没有听说过,不过可以了解下,指不定就找到孩子适合的了昵
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