如果结果不匹配，请 
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第3题
在大型节假日或顾客太多的情况下，如何提高转化率（）
A.主动跟每一位进入自己工作区域的顾客打招呼并介绍活动
B.主动式服务，用开放式的问题询问顾客的需求
C.在进行一对多服务时主动运用分身辞令
D.寻求SMT或其他运动员的帮助，齐心协力
第4题
富隆企业希望，每一位顾客，都可以在我们服务中，获得改变。这种改变，是一种看得见的由内而外的改变。是当顾客解决了外表困扰甚至自卑之后，来自于诞生出的自信与伴生出的快乐的改变。富隆，更像是一位：____（）
A.心灵导师
B.知心朋友
C.心理医生
第5题
对于“真实的欢迎和感谢”，以下说法不正确的是（）
A.寻求与顾客保持目光接触
B.遇到男顾客要用小哥哥的亲昵称谓
C.要时刻注意，不要让顾客觉得被忽视
D.我们用真心对待每一位光临的顾客
