题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理（）
A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.费用类-乱收费
B.费用类-费用确认
C.费用类-代收货款返款
D.费用类-延误租车报备
E.费用类-取消发货
答案
ACDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列哪些类型问题的工单我们可以直接转给后台组进行受理（）”相关的问题
A.无正当理由拒不受理或推诿扯皮，导致市民（）用户诉求不能及时得到处理的
B.反映我公司辖区内重点、焦点等问题的
C.所属单位（）部门迟迟未处理反馈工单的
D.对于市民（）用户诉求未针对性回复的；
A.请客户试机：“您办理的业务已经开通了，请您使用一下。”
B.询问满意度：“请问您对我们的服务是否满意？”
C.请客户签字：“请您在我们工单上签上您的意见。”
D.礼貌告别：“很高兴为您服务，打扰了，再见!”
A.当出现此问题时，可以寻求工单支持，来找回这台CVM
B.尽量采用弹性公网IP的形式
C.DNS生效慢，直接在CVM上执行ipconfig/flushdns可以提速
D.将所有的CVM转换为包年包月类型，就不会发生被误删除的情况
A.时效指令如涉及安全类问题，需到cos系统新建工单界面新建安全类工单
B.新建安全类工单时投诉来源应选择外部客户
C.新建安全类工单时投诉来源应选择内部员工
D.新建安全类工单时应留意点击历史查询按钮，以便查询是否有同类型工单记录
