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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪个岗位职责需注意分流人员,关注等候患者的病情变化()

A.一楼体温岗位

B.一楼分诊岗位

C.一楼预检分诊岗位

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C、一楼预检分诊岗位

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第1题
以下属于国际值机引导员岗位职责的是()

A.在值机区域引导旅客,使旅客能够在正确的柜台办理乘机手续,缩短旅客的排 队等候时间,维持排队秩序,分流值机柜台压力

B.如有无人陪伴儿童、轮椅等特殊旅客,通知值班人员或航空公司优先为旅客办理

C.提醒旅客关于办理登机牌和托运行李的注意事项

D.查看旅客手提行李的件数和尺寸,向旅客说明航班手提行李的相关规定

E.按照航空公司要求向旅客发放物资

F.如遇航班不正常,按照航空公司人员指示向旅客说明

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第2题
如同一时间段内患者就诊人次数太多,该如何处理()

A.全部患者依次聚集排队等候

B.可进行二次分诊

C.对患者分层分流,在不同楼层,不同专科前设二次分诊点

D.减少进入门诊区域的预检分诊点人员聚集

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第3题
厅堂引导分流需注意:识别客户身份(生客熟客,沃德客户及军人等特殊客户),动线管理,指导操作,且不代客操作()

A.全部指引到智能机具办理

B.进行一次分流后请客户自行继续在休息区等待

C.不关注长时间在厅堂休息区等待的客户

D.主动一次二次分流不强制客户

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第4题
针对大堂经理识别引导分流的职责,以下说法错误的是()。

A.主动迎接客户,及时询问并识别客户需求,优先引导客户在自助设备和电子银行办理业务,对客户使用自助设备进行指导和授权

B.对于需人工办理的业务,引导客户到相应区域办理,并指导客户填写相关单据

C.密切关注等候区客户,及时进行二次分流

D.以上选项均不正确

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第5题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。网点等候人数()以下的可以由大堂人员兼任

A.5

B.10

C.15

D.20

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第6题
维序检查岗位职责包括观察待检区情况,对待检人员进行分类识别和分流疏导,引导待检人员正确使用()。

A.功能性通道

B.人工通道

C.特殊通道

D.工作人员通道

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第7题
“急救车辆演练路线错误的事件”定性为()

A.未能严格履行岗位职责

B.未及时关注演练进程

C.未充分重视演练要求

D.人员错忘漏

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第8题
在抓住岗位职责,强化队伍管理中,需要切实加强人员管理,对照《指导意见》等要求,关注()多措并举、严管厚爱

A.重点人

B.重点事

C.重点环节

D.重点问题

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第9题
下面不是秩序部员工岗位职责的是()

A.全面负责本辖区主要出入口的人员、物品、车辆的进出管理

B.密切关注进出人员,核实外来人员身份,登记放行

C.负责小区消防器材的维护

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第10题
高峰时段候梯疏导服务中,关键管理原则包括()

A.轿厢内乘梯人数较多时,提示等候客户静候下一趟电梯,避免过度拥挤

B.根据项目实际情况设置分流区,安排部分电梯由专人操作,减少中途不必要的停层,优先保证上班人员的乘梯效率

C.高峰期时段,可经过协调即可搬运大件物品、家具等

D.禁止安排在高峰时间段进行电梯维保工作。电梯维保人员应在高峰时段实时监测电梯运行情况,确保发生故障时,能最快速度排除故障

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第11题
大堂经理多长时间内需要对等候区客户进行二次分流及营销()
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