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第1题
如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，在一定程度上影响了工作上的合作，对于这件事情，你会采取哪种方法和解（）
A.请俩个人都信任的同事从中周旋，友好地化解矛盾
B.把矛盾告诉领导，请领导帮助分析解决
C.等她/他主动来找自己解决矛盾
D.自己主动找他，化解矛盾
第4题
有一天，小王的厂区有个员工受伤了，他应该怎么去做（）
A.跟受伤员工说，我们自己私了，我给你出医药费
B.跟商保部的同事询问、查看意外险是否是正常缴纳，是否为意外险事故，及时汇报上级领导，走意外险理赔程序
C.直接让员工明天不要来了
D.对受伤员工不闻不问
第8题
有同事突然打翻餐点，我该如何处理（）
A.不用搭理，没有在我的区域，我只需要把自己区域看好就行
B.马上冲上去帮忙处理，自己的区域空区也没关系，要关心同事
C.如果动静很大，应该先给周围的客人致歉，然后和区域服务人员交接，安排人或者自己过去协助，但是自己负责的区域不能空区
第9题
以下哪些行为符合团队合作价值观（）
A.积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作，共享共担
B.决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论，决策后，个人有异议，坚决按照自己的想法去执行
C.积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力量解决问题和困难
D.有主人翁意识，积极正面地影响团队，能够和不同的同事合作，改善团队士气和氛围
