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[判断题]

柜面相关交易实现无纸化后,客户因办理零售代理业务而必须填写的业务凭证(包括制式业务凭证和非制式业务凭证),将作为交易的办理依据,随当日()传票装订保管

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第1题
柜员小李,业务熟练,为人热情。一天在为客户办理信用卡确认业务时,客户询问额度,小李通过柜面30800交易看到客户申请卡片为爱白金,额度6万,遂将相关信息告诉了客户。请问柜员小李此次柜面零售服务对还是错()
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第2题
对于客户洗钱风险等级为B4(一般可疑交易报告客户)的,需到柜面签订代发协议时,需满足以下要求()

A.客户经理需开展客户加强型尽职调查,了解客户调至高风险等级的原因,重点排查客户及其交易是否涉及洗钱、恐怖融资、逃税等非法活动

B.对于经过加强型尽职调查,认为客户无相关洗钱风险的,经客户经理所在条线副总裁及以上在尽职调查表签字同意后,可为客户办理代发协议签订

C.对于经过加强型尽职调查,认为客户无相关洗钱风险的,经团队负责人在尽职调查表签字同意后,可为客户办理代发协议签订

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第3题
客户在交行门户网站自助填写客户信息,办理预约开户和签约业务后,持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过()交易,输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后,联动进行身份证联网核查,输入相关信息,并留存客户身份证件影像后,题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版“开立个人即办借记卡”业务。

A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

B.客户服务-借记卡-开/换/销/领-开卡

C.公共管理-借记卡-开/换/销/领-门户网站预申请

D.公共管理-借记卡-开/换/销/领-开卡

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第4题
以下哪些是电话访谈的检查要求()

A.主管要核对证件与客户的一致性

B.统一柜面无纸化交易,授权中心不能通过核对客户填写金额与系统金额的一致性,故钱账风险主要通过柜面防堵

C.访谈时应使用手机中的电话录音功能,记录访谈内容

D.在工作底稿中对访谈内容进行记录

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第5题
客户临柜签收相关资料时,柜员核对客户身份无误后,在“签收任务管理”模块(菜单码:9622)中通过无纸化签收平台与客户办理签收,客户无需在受理回单留底联、“更换印章申请书”等制度要求客户签收的单据上办理签收手续。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
针对客户已在我行办理了个人外汇汇出汇款,又申请撤销的情况,比照《零售业务柜面综合操作规程》规范“汇兑业务”章节内“转账汇款/现金汇款差错调整”中的,为避免我行陷入转出方与转入方的经济纠纷,除因经办员操作失误或系统原因改为其他渠道重新办理汇款提出的,可以对该笔汇款申请进行修改、撤销之外,原则上不得对系统已受理的汇款申请进行修改、撤销()
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第7题
统一柜面管理平台操作客户身份识别时需要注意()事项

A.同一个客户在同一台席连续办理多笔交易只需核查一次

B.终端只会缓存最后一笔交易的客户身份识别信息

C.同一个客户在同一台席连续办理多笔交易需分别核查

D.当同一客户业务办理结束后,应在主界面点击结束办理按钮,清空客户信息

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第8题
柜面转账业务次日到账撤销业务授权时需上传资料:()如为代理人办理同时上传代理人身份证正反面,前台柜员负责核实客户身份信息、账号及原交易流水无误后方可办理撤销业务。

A.原交易账户介质

B.客户回单联

C.客户身份证正反面

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第9题
柜面经理张三为客户办理美元现钞存款业务时,发现百元假币一张。应客户要求,将假币递出窗口交予客户确认后,在该张假币上加盖“假币”字样戳记。上述案例中,柜面经理张三存在哪些违规操作行为:_____。

A.单人收缴假币

B.收缴后客户再次接触假币

C.在美元假币上加盖“假币”戳记

D.在BoEing系统操作收缴交易

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第10题
自2021年5月31日起,企业在柜面新增代收项目后,该代收项目涉及到的付款人(个人客户)可通过柜面交易或手机银行“委托代缴”功能(路径为:转账支付——委托代缴)办理代收业务授权。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
在统一柜面办理业务时,客户签字不规范,需怎样正确处理()

A.柜员打印主件后交客户重新签字

B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印

C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印

D.客户不会签字也无名章,需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理,客户不会写字且无名章,营业主管签名确认

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