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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

接待残疾游客时，导游人员的接待技巧包括（）

A.注意放慢速度

B.适时恰当的关心照顾

C.具体周到的导游服务

D.预防游客走失

E.做好提醒工作

答案

BC

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第1题

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么?

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第2题

旅行社接待业务的重要性主要体现在（）。

A.影响旅行社的声誉

B.影响到游客的满意度

C.影响导游人员收人

D.影响旅行社产品质量

E.影响游客的流向和流量

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第3题

在旅游团离站前一天，地方导游应协助地方接待社计调人员与游客结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（)

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第4题

接待散客任务完成后，导游还应及时将接待中的有关情况反馈给散客部或计调部，或填写（）

A.陪同日志

B.接待小结

C.零散游客登记表

D.零散游客汇总表

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第5题

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同(旅游合同)或约定的和()标准向游客提供的一种旅游接待服务。

导游服务指导游员代表旅行社接待、陪同游客旅行游览，并按照组团合同（旅游合同)或约定的和（)标准向游客提供的一种旅游接待服务。

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第6题

造成导游人员漏接的客观原因包括（）。

A.司机迟到

B.交通堵塞

C.导游人员迟到

D.国际航班提前抵达

E.上一站接待社漏发变更通知

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第7题

对高龄游客的接待，导游应注意（）。

A.妥善安排日程

B.做提醒工作

C.适当运用诱导法

D.不可采用激将法

E.多扶老人

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第8题

导游向游客提供的接待服务，对于团队则应按（）实施。

A.旅游合同的规定

B.委托合同的规定

C.导游讲解质量标准

D.组团合同的规定

E.导游服务质量标准

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第9题

（）是从事招徕、组织、接待游客等活动，为游客提供相关旅游服务，开展国内旅游、出入境旅游业务的企业法人。

A．导游

B．旅行社

C．领队

D．景区

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第10题

导游可根据自己的接待实践，综合游客的意见，反馈到旅行社有关部门，促使旅游产品的设计、包装和质量得到不断改进和完善，更好地满足游客的需要（）

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第11题

在旅游接待工作中，（）作为一线工作人员，与游客相处时间最长

A．领队

B．领导

C．同伴

D．导游

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