题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下选项中，刺激客户需求的方法有（）

A.不同心理特质的客户类型及刺激方法

B.客户购买心理分析

C.以上都是

答案

C、以上都是

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更多“以下选项中，刺激客户需求的方法有（）”相关的问题

第1题

以下选项中，哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征（）。

A.服务对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第2题

以下选项中，哪一项不属于商业银行客户经理的综合性特征()。

A.效劳对象的综合性

B.客户金融需求的综合性

C.客户经理职业技能及营销手段的综合性

D.研发创新金融产品的综合性

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第3题

以下选项中，关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损，处理方法正确的是（）

A.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理

B.婉拒客户，表示超售后处理时间过长，无法核实处理，客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实，如无结果，看客户信誉评定，需上报组长

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第4题

SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是：（）。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第5题

以下选项中关于预售订单关闭，错过付尾款，顾客要求退定金，客服处理方法正确的有（）

A.首先应告知预售规则，协商重拍按预售价格退差价

B.可按照预售价格优惠给到核算差价，但是重拍赠品不同步预售

C.客户纠结不接受退差价方式，可申请开通后台退定金渠道，让客户自主申请退款

D.订单关闭的所有定金登记在在线表格后台退

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第6题

行业客户5G+智能加工的项目需求为实现机器设备远程维护指导、提高维护效率、降低维护成本。下列选项中，可切入对接到客户上述需求的5G+工业互联网的原子能力有（)

A.移动性

B.上行大带宽

C.AR

D.大连接

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第7题

下面哪些选项属于站在客户视角的方法？（)

A.站在客户视角想需求

B.融合公司业务看需求

C.以客户语言说价值

D.认真倾听客户的需求

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第8题

刺激客户需求应注意的事项有（）

A.引导要有耐心—主动

B.解说要靠细心—自信

C.以上都是

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第9题

获取客户需求的3W方法中“问”是指询问客户财务状况/是否立项，________，是否有明确的时间表。

A.行业背景知识

B.客户的主要业务方向

C.掌握行业应用的关键

D.是否有预算

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第10题

行业客户5G+智慧仓储管理项目需要实现对物料信息实时追踪，可连续补货。当智能立体仓库监测到库位信息后，在边缘端分析产线中物料的运转情况，利用5G+工业互联网技术特性极速盘库，得出产线需求及库存信息。下列选项中，可切入对接到客户上述需求的5G+工业互联网的原子能力有()

A.AR

B.MEC

C.大连接

D.低时延

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第11题

本节课程中,主动服务咨询方面不包含以下哪个选项（)。

A、顾客不满分析

B、激发客户下单方法

C、售后咨询类型

D、妥善回答技巧

A.顾客不满分析

B.激发客户下单方法

C.售后咨询类型

D.妥善回答技巧

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