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动车组餐服乘务人员服务行为的基本要求是什么?

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第1题
《动车组列车餐营服务监督检查办法》规定:退乘前列车长如实填写《趟车餐饮服务质量评价表》。《评价表》由山东济铁旅行服务有限公司印制,一式两联,一联餐车长返乘交旅服公司,一联列车班组留存。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
动车组列车乘务人员值乘期间要注意自身形象,出乘及乘务期间要随时整理自己的仪容仪表,着装规范,尽量不在旅客面前说笑、嬉戏、聚堆闲谈、盹睡等行为的发生。()
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第3题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》(上铁客〔2015〕147号)规定,高铁动卧开车后,由客运人员和()相互配合,一人验票,一人配合餐食赠送。

A.华铁旅服公司餐服人员

B.列车长

C.列车员

D.安全员

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第4题
关于印发《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》的通知(南铁客〔2017〕42号),列车到站,()操作门释放和开门按钮后,应从IDU界面上或MON界面上确认全列车门是否“释放”打开,如未“释放”,及时使用对讲机通知列车长。

A.列车长

B.餐服人员

C.随车保洁员

D.司机或随车机械师

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第5题
动车组司机在运行中应向列车有关乘务人员传达列车调度员的有关命令、指示。()
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第6题
《旅客列车空调失效应急处置办法》中规定:动车组列车安装防护网、打开车门由列车长组织随车机械师进行,列车乘务人员配合。()
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第7题
铁路运输各专业和安监、公安、卫生等各部门人员须登乘动车组列车检查、试验时,必须办理由本局负责局领导签发的《动车组列车登乘证》,并主动向动车组列车乘务人员出示此证。()
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第8题
《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时,不超过允许负载。此题为判断题(对,错)。
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第9题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,可在班前、班中、折返站适当饮酒。()
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第10题
动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告,并通知随车机械师共同确认、处理。()
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第11题
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知(上铁客发〔2012〕98号)规定,洗涤后的服装必须做到清洁、无褶皱。()
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