题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
根据服务用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语()。
A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.抱歉给您带来了困扰
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A.我不是跟你说得很清楚了吗。
B.没法查!没办法!
C.你有完没完。
D.抱歉给您带来了困扰
A.态度傲慢
B.不尊重客户的态度和语言
C.服务禁语
D.谩骂、侮辱、讽刺、教育客户
A.主动称呼或问好
B.态度和蔼
C.用语规范
D.表述清晰
A.引用不真实、不准确的数据和材料
B.隐瞒限制条件
C.对过往业绩进行虚假或夸大表述
D.偷换概念、不当类比、隐去假设等