题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
待线下订单与SBU沟通可以免费提供后，我该怎么做（）
A.告知RO
B.告知进出口部门
C.直接让SBU发货
D.准备清关文件
E.提供定义表格
答案
ABDE
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.直接让SBU发货
D.准备清关文件
E.提供定义表格
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A.客服经理输入客户身份证件信息，系统查找并展示客户待领取的订单信息
B.客户确定领取的订单后，系统提示客户输入账户密码
C.系统验密无误，客服经理扫描现金封包二维码，系统与订单明细中的记录进行核对，确保待领取现金封包的真实性
D.系统联网核查、客户签名确认、报送外管、扣除账户资金成功后，联动进行账务处理：借 客户账，贷101002，订单状态由已收包待领取更新为已领取
E.客服经理将现金封包交付客户，提示客户当场拆包清点现金，若发现与订单不符须当面告知
A.积分兑换礼品是中国联通为答谢客户所提供的一种回馈服务，活动礼品不提供发票
B.用户在超五活动中出现“无效订单”且扣减积分时，积分会在24小时内退回给用户，订单购买失败后可以尝试重新购买
C.活动礼品属于虚拟礼品，无配送信息;用户可登陆中国联通APP点击右下角“我的”→“我的订单”→“积分订单”查看订购详情
D.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，在提供购买凭据后可以退换
E.购买商品前请仔细阅读商品详情，电子券或直充类商品一经出售，无法退换
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为()、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
A.可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
B.可以帮助饭店提高知名度
C.可以帮助饭店做免费宣传
D.可以帮助饭店上星级
A.驾驶员使用非注册车辆接单
B.驾驶员与乘客涉嫌线下交易
C.驾驶员安装扰乱平台正常秩序的软件
D.乘客未在线上修改目的地，但实际目的地与订单目的地不一致
A.我的淘宝：可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能
B.微淘：客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告
C.消息：客户查看和每个店铺客服的聊天记录
D.购物车：可以把店铺的多个商品分别加入购物车，然后一起结算
A.可先与公司商务技术人员沟通，让商务自己想办法解决技术问题
B.可先与公司商务技术人员沟通，再让客户提供技术联系人，让公司的商务技术直接与对方技术联系
C.可以按照常规报价，不用管相关的技术规范，待成交过后再做打算
D.客户在没有提供技术规范和图纸，回复客户不进行报价
A.买家在旺旺中表明“再投诉我店铺盗图，你家店铺也活不下去”
B.因前一笔订单物流途中商品破损，买家再次拍下第二笔订单
C.买家收货地址含双省份
D.买家静默下单无任何沟通
A.企业对企业模式
B.企业对个人消费者模式
C.药品网络交易第三方平台模式
D.线上与线下联动模式
A.第一时间让顾客提供新邮箱给热线，建个案给jerry chen跟进
B.待电子发票生成后，通过开票记录详情进入，顾客可点击下载即可重新填写新邮箱，为顾客重推发票
C.需顾客提供正常邮箱地址到就近店铺反馈，才可以重新发送电子发票
